Полнота формулировок - как изюминка личной эффективности

Как работодателю мне остро не хватает в кандидатах такого навыка как “Полнота формулировок”. Это не удивительно. Данному навыку не учат в школах, университетах. Получается что его можно приобрести только при самообучении, или в процессе воспитания. 

Что такое полнота формулировок - это когда “вас” могут понять без:

  • уточнений информацию, которую вы передали;
  • искажений информации, которую поняла вторая сторона;
  • без необходимости прибегать к анализу и криптографии, чтобы понять о чем идет речь (исчерпывающе, но просто).

Полнота формулировок требует “+1 минуты внимания, чтобы выразить свою идею/задачу понятнее, убедиться что это так”. Но экономит “3 минуты на каждой идеи и задачи в процессе уточнений и разбора что одна из сторон хотела сказать”. 

Попробую вас в этом убедить. Пример 2х диалогов:

1: - Забери документы у на столе 

- на каком столе? 

- на том, что пустой, возле окна

- тут несколько документов, какие из них твои?

- те, что в папке

- мне их просто забрать и положить в сумку, или ты заберешь у меня их?

- тебе надо забрать и отправить курьерской службой 

- …. 

2: - на столе, что стоит возле окна есть папка с документами. На папке написано “ВАЖНО” черным маркером. Пожалуйста, возьми эту папку целиком. Из папки ничего не вытаскивай. ПОтом эту папку, пожалуйста, отнеси в курьерскую службу и отправь на адрес с адресной доставкой. Оплати  из своих денег, я тебе верну всю сумму завтра. Сделай, пожалуйста, строго до 15:00 до хх.хх. Чек положи на мой стол, где я обычно работаю. 

Еще один пример, с которым я лично столкнулся. Прочитайте запись в этом документе выше (любую) или любой текст который есть под рукой, где будет доносится какая-то информация. Выпишите (письменно) выводы, которые вы сделали. 90% людей на базе записи выше зафиксируют на бумаге что-то такое:

  • штраф - отрицательная реакция;
  • не злоупоттерблять;
  • проверять.

Прочитав такие заметки через 3 года шансы что-то вспомнить очень низкие. 3 года - это срок, когда потери из “оперативной памяти” человек составят 95%. 3 недели - 5-10%. 

Последний пример. У большинства тайм менеджмент имеет следующий процесс: записать задачу > наступает дата выполнения > вспомнить, что имел в виду > сделать 

Обычно план выглядит так:

  • реклама газета
  • OSB? 
  • перезвонить Николаю 
  • … 

Шанс что-то забыть, упустить - высокий, если цель задачи не зафиксирована полностью в описании самой задачи. 

2018-06-16 07:05:33 Анатолий
Я всегда себе пишу конкретные задачи а план действий расписан на годы вперёд...вот сегодня с утра я написал план что нужно сделать на общественном пляже что как и с кем решать вопросы...как собрать команду инициативных и позитивно настроенных как проконтролировать выполнение поставленной задачи и так далее ...
Оставить комментарий
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...