click fraud detection
System OneBox zapewnia automatyzację, która zapewnia akceptację i szybką realizację wszystkich połączeń Twoich klientów. 100% połączeń i wiadomości e-mail nie zostanie bez odpowiedzi, pracownicy będą pracować wydajniej.
Twój system OneBox nie pozwoli Twoim pracownikom na pominięcie jednego połączenia, będzie mógł dzwonić do klientów i łączyć operatorów z udanymi połączeniami. Aby to zrobić, musisz zintegrować korporacyjną telefonię IP z systemem OneBox.
Telefonia Asterisk zintegrowana z OneBox oferuje wszystkie funkcje klasycznej centrali PBX i funkcje sterowania połączeniami: poczta głosowa, rozmowa konferencyjna, interaktywne menu głosowe (IVR), kolejkowanie i dystrybucja dla pracowników, szczegółowy zapis połączeń (Call Detail Record).
Skonfiguruj akcje, które będą wykonywane przy użyciu Twojej telefonii IP: kierowanie połączeń, ustawianie zadań dla połączeń, automatyczne wybieranie numeru. Zobacz historię połączeń w sekcji „Zdarzenia” systemu, raport „Analiza połączeń”.
Pobierz bazę danych kontaktów do połączenia z Twoim systemem OneBox i uruchom autoodtwarzacz predykcyjny. Operatorzy centrali telefonicznej nie muszą wybierać numerów - OneBox w tle automatycznie wywołuje subskrybentów bazy danych.
Po zintegrowaniu z telefonią Binotel, OneBox rozprowadzi połączenia klientów przez ich menedżerów, pokaże, kto dzwoni do Ciebie w wyskakującym oknie, którego interfejs jest skonfigurowany, możesz także utworzyć kontakt lub proces bezpośrednio z okna połączenia, co przyspieszy przetwarzanie połączeń
System OneBox automatycznie rozprowadza połączenia przychodzące między pracownikami. Klient zadzwoni do biura, a połączenie zostanie automatycznie przesłane do menedżera, który po raz ostatni skontaktował się z klientem.
Dzięki połączeniu przychodzącym menedżer wyświetla okno podręczne zawierające informacje o kliencie, może szybko dodać nowy ołów do bazy danych, rozpocząć proces biznesowy lub utworzyć zamówienie.
Określ, który proces biznesowy system zostanie uruchomiony automatycznie po odebraniu połączenia. Jeśli liczba dotyczy tylko otrzymania zamówień, OneBox automatycznie rozpocznie proces biznesowy "Nowy porządek" dla połączenia przychodzącego. W kolejności system zaostrzy dane na temat klienta, jeśli
Żadne połączenie nie będzie ignorowane, OneBox z zintegrowaną telefonią IP zapewnia 100% przetwarzanie wszystkich połączeń przychodzących. Jeśli wszystkie operatory są zajęte i nie odbierają połączenia, system zapisze numer osoby dzwoniącej i przekaże zadanie do menedżera.
Wszystkie nieodebrane, wychodzące, przychodzące połączenia, a także litery i wiadomości SMS, system zapisuje w bazie danych i łączy je z kartami kontaktowymi. Dla każdego klienta można otworzyć historię komunikacji zbudowaną w łańcuchu i ją analizować.
Wszystkie rozmowy na temat telefonii służbowej są zapisywane w formie nagrań dźwiękowych, które można znaleźć w historii wydarzeń i słuchać. Rekordy można pobrać do komputera. Pamiętaj, że wszystkie szczegóły rozmowy nie są łatwe, ale zawsze możesz otworzyć rejestr i słuchać rozmowy.
Piękno tagów polega na tym, że szybko znajdziesz potrzebne rekordy, nawet jeśli nie masz pojęcia, jak te nazwy są nazwane, przez kogo i kiedy są tworzone. Wystarczy wpisać słowo kluczowe (znacznik), a system wyświetli wszystkie opcje, w których wymieniono ten znacznik.
Komunikacja w działającym systemie telefonii IP OneBox zapisuje w dwóch oddzielnych dokumentach: słowa klienta i słowa menedżera. Ponadto te rekordy są rozpoznawane, tłumaczone na tekst, nałożone na siebie nawzajem, dzięki czemu czat jest tworzony wraz z pytaniami i odpowiedziami.
Administrator call center nie musi słuchać wszystkich rejestrów połączeń. Często jedna osoba nie może fizycznie słuchać zapisów rozmów nawet kilku menedżerów call center. Przywódcy z reguły słuchają tylko wybranych w losowych rejestrach w celu wykrycia naruszeń i oceny pracy operatora.
Jeśli biuro korzysta z telefonii FreeBPX, integracja z systemem OneBox nie będzie problemem. OneBox sprawdzi połączenia z telefonią służbową, zadanie dla nich, monitoruje realizację połączenia zwrotnego w odpowiedzi na nieodebrane połączenie. Połączenia przychodzące będą rozsyłane do menedżerów zgod
Telefonia IP Zadarma - sieć komunikacji telefonicznej przez Internet. W tym przypadku połączenia nie zależą od miejskich lub komórkowych sieci telefonicznych. Dzwoń z dowolnego miejsca na świecie iz dowolnego urządzenia podłączonego do Internetu: komputera, telefonu komórkowego.
Telefonia w chmurze Kyivstar i OneBox łączą komunikację i automatyzację procesów biznesowych. Integracja telefonii z chmurami Kyivstar z OneBox zwiększy efektywność sprzedaży i umożliwi klientom uzyskanie wysokiej jakości wsparcia telefonicznego.
Telefonia Oktell integruje się z systemem OneBox i udostępnia przestrzeń informacyjną do rozwiązywania problemów firmy. Możesz zadzwonić z Twojego systemu OneBox za jednym kliknięciem, akceptować i przełączać połączenia bezpośrednio z interfejsu.
Ringostat to platforma analityczna dla specjalistów ds. Marketingu i sprzedaży. Oficjalny partner Google Analytics. Integracja Ringostatu i OneBox pozwoli ci połączyć wszystkie dane w jednym systemie, zautomatyzować pracę działu sprzedaży i prawidłowo rozdzielić budżet marketingowy, rozumiejąc rzecz
MangoOffice zapewni telefonię korporacyjną z routingiem, automatyczną dystrybucję połączeń między menedżerami, zapis historii i nagrania audio rozmów. Przechwytywanie i przekierowywanie połączeń, historia połączeń procesowych w systemie OneBox.
Wirtualna PBX ZebraTelecom pomoże Ci zorganizować telefonię firmy dzięki dostosowanym algorytmom do rozpowszechniania rozmów. Zaoferować swoim klientom Interactive Voice Response (IVR), aby złagodzić obciążenie call center skonfigurować avtoraspredelenie połączeń przychodzących na pracowników.
Integruj telefonię "Prostyje zwonki" z systemem OneBox, aby podczas odbierania połączenia można było zobaczyć okno wyskakujące z kartą klienta, z którą dzwoni. Zadzwoń po jednym kliknięciu, bez wybierania numerów ręcznie.
Użyj kart SIM do planów taryfowych operatorów. Określ dogodną ścieżkę połączeń, automatyzację procesów biznesowych i zarządzanie nimi w systemie OneBox. 3G BOX przekieruje połączenia wychodzące na korzystne trasy: jeśli zadzwonisz do MTS, połączenie z numerem MTS, itd.
Zintegruj Virtual PBX Stream Telecom z systemem OneBox, aby Twoi klienci usłyszeli pozdrowienia, gdy dzwonią do Twojej firmy. Połączenia przychodzące zostaną rozesłane do menedżerów i przekierowane, zgodnie z ustawieniami.
Integracja wirtualnej centrali telefonicznej Telfin.Office z systemem OneBox CRM to skuteczne rozwiązanie do szybkiej automatyzacji firmy od zera.
Zjednoczymy Państwa telefonię korporacyjną i system OneBox, aby wszystkie połączenia były gromadzone w jednym systemie. Integracja pozwoli przeanalizować skuteczność pracy menedżerów w odpowiedni sposób: według daty, kierownik, dział, klienta, itd.
Virtual PBX OnlinePBX zintegrowany z Twoim systemem OneBox pozwala zebrać wszystkie połączenia połączone z kontaktem na karcie kontaktowej, automatyzuje odbiór, przetwarzanie i zamykanie połączeń lub zleceń.
Virtual PBX Phonet pomaga znacząco wzmocnić system OneBox, łącząc najlepsze cechy CRM i telefonii IP w automatyce biznesowej. Akceptuj połączenia przychodzące i dzwoniąc do klientów bezpośrednio przez interfejs OneBox za pomocą Phonet Virtual PBX.
Virtual PBX połączy wszystkie numery robocze Twojej firmy w jednym call center, niezależnie od ich lokalizacji. Gdziekolwiek jest biuro, klienci z pewnością do ciebie dotrą. Numery telefonów nie będą powiązane z biurem, można je używać w dowolnym dogodnym miejscu.
Po wybraniu dostawcy usług komunikacyjnych można zdecydować się wyposażyć swoje biuro w fizyczny sprzęt do telefonii IP: telefony, połączenia konferencyjne, połączenia wideo. W tym celu zalecamy zwrócenie uwagi na urządzenia dostarczane przez firmę Grandstream.
Telefonia dla biznesu, która obejmuje osobistą pracę z każdym klientem, jest skalowalna i odpowiednia dla każdego: od uruchomienia przez kilka osób do centrum obsługi telefonicznej dla tysięcy pracowników. Pomaga przyciągnąć i utrzymać klientów oraz znacznie zaoszczędzić.
Infinity zawiera wszystkie nowoczesne funkcje niezbędne do zorganizowania call center.
Zautomatyzuj swój biznes
Automatyczna kontrola i powiadomienia, segmentacja sprzedaży i kontaktów, telefonia, korespondencja, dokumenty, magazyny - wszystko to w OneBox po podłączeniu.
Konsultacje specjalistów CRM — +380 (44) 390-09-85
Ready CRM w ciągu 2 minut
.crm-onebox.com
Klikając przycisk, automatycznie akceptujesz umowa licencyjna.
Nie, jestem leniwy...