Usługi służące do dostrajania i wdrażania CRM OneBox

Poniżej znajduje się lista obowiązków funkcjonalnych różnych usług służących do konfigurowania i wdrażania OneBox CRM. Dla porównania istnieją trzy usługi:
  • usługa wsparcia technicznego (wsparcie)
  • usługa osobistego menedżera kont (account)
  • usługa wdrożeniowa pod klucz pod klucz CRM (integrator) dla przedsiębiorstwa o dowolnej wielkości



Nazwa usługi
support
account
integrator
Konfiguracja podstawowe funkcje:
- Tworzenie użytkowników
- uprawnienia ustawień
- ładowanie
baza danych kontaktów - ładowanie bazy towarów
support
account
integrator
Konsultacje z wykorzystaniem dostępnych funkcji systemu CRM (odpowiedzi na pytania, ogólne szkolenie w zakresie korzystania z CRM)
support
z dostosowaniem do wymogów projektu
account
z dostosowaniem do wymogów projektu
integrator
Konsultacje w sprawie stosowania CRM, odpowiedzi na otwarte pytania (wielowymiarowość w realizacji zadania klienta w zakresie dostrajania CRM)
support
account
z dokładną analizą zadań klienta
integrator
Ustanowienie pojedynczego dokumentu dotyczącego tworzenia CRM (w oparciu o wszystkie życzenia klienta)
support
account
integrator
Ujęcie stanu wdrożenia CRM na podstawie stałej kwoty pracy
support
account
w postaci struktury zadań projektu bezpośrednio w kliencie OneBox
integrator
Jeden pracownik, który komunikuje się z klientem w trakcie wdrażania CRM
support
account
można przyciągnąć kilku specjalistów naraz
integrator
Szkolenie klienta do korzystania z rzeczywistych ustawień
support
account
z możliwością szkolenia na terytorium klienta
integrator
Audyt procesów biznesowych przed powstaniem zadań projektu
support
account
integrator
Formułowanie wniosków dotyczących doskonalenia / optymalizacji procesów
support
account
integrator
Formalizacja procesów biznesowych w formie diagramu blokowego
support
account
integrator
Kontrola infrastruktury informatycznej przedsiębiorstwa w procesie wdrażania
support
account
integrator
Zarządzanie harmonogramem projektu i wpływ na uczestników projektu ze strony klienta ("kopanie" pracowników)
support
account
integrator
Powołanie grup roboczych na terytorium klienta do opracowania najbardziej skutecznych rozwiązań
support
account
integrator
Okres obowiązywania usługi 6 miesięcy
support
3 miesiące
account
przed pełnym wdrożeniem projektu
integrator
Koszt usługi pierwsze 6 miesięcy - bezpłatnie, odnowienie
- od 40$, ale nie mniej niż 10% kosztów licencji
support
800$/3 miesięcy
account
jest obliczana na podstawie zakresu pracy.
Ocena kosztu pracy odbywa się za darmo
integrator

Każdy klient może wybrać dla siebie akceptowalny sposób dostosowywania i wdrażania. Kluczową różnicą między usługami jest koszt i zakres prac ze strony klienta.
CRM może być realizowany w równym stopniu z pomocą techniczną, przy pomocy integratora.
Ale jeśli godzina pracy jest warta więcej niż godzinę pracy integratora wielokrotnie zwiększyć skuteczność realizacji przesunięcia odpowiedzialności za wprowadzenie pracownika zewnętrznego.

Zdecyduj, jak chcesz wdrożyć system OneBox CRM.

Oferujemy trzy opcje.
  • 1 Na własną rękę, przy pomocy technicznej i wskazówek
    Przy zakupie OneBox, można uzyskać dostęp do naszej pomocy technicznej.
    Wsparcie techniczne zapewnia doradztwo w zakresie istniejącej funkcjonalności OneBox, trwa na zakończenie zadań i eliminuje błędy.
    80% bilet obróbce w ciągu 4 godzin po podaniu.
    Wsparcie techniczne jest odpowiedzialny tylko za konkretne pytania bezpośrednich „jak to działa” lub „jak to ustawić.”
    Ogólne pytanie lub pomaga usystematyzować swoją procesu biznesowego, nie dostarczają (na przykład „mówią nam, jak lepiej finuchet” lub „jak się moi pracownicy do pracy w CRM”).

    Zlecenie wdrożenia CRM
  • 2 Z pomocą profesjonalnej firmy integratora lub konsultanta biznesowego
    Można zatrudnić konsultanta biznesowego lub dowolny integrator, który pomoże uporządkować procesy biznesowe i przesunąć je do CRM.
    Jeśli to konieczne, konsultant może sprawić, że zakres uprawnień i przesuwamy ją do możliwości OneBox.
    Możemy również dostarczyć listę konsultantów dla danej branży.

    Zlecenie wdrożenia CRM
  • 3 Z naszych integratorów
    Pracownicy naszej firmy mają swoje własne integratorów CRM.
    Cechą naszych integratorów jest to, że uczymy klienta jak zarządzać całą OneBox i przepisać procesów.
    Płatny serwis i, co do zasady, na jej miejscu.

    Zlecenie wdrożenia CRM

Jak CRM jest realizowany za pomocą integratora

Proces integracji CRM z dowolną firmą jest indywidualny, ale istnieją wspólne cechy, które można wyróżnić:
  • Wraz z integratorem wyznacza się cel wdrożenia w jednostkach mierzalnych. Na przykład zwiększanie szybkości przetwarzania zamówień, zmniejszenie liczby nieodebranych połączeń w dziale sprzedaży itp.;
  • Razem z konsultantem biznesowym analizowane są niezbędne działy przedsiębiorstwa;
  • Plan wprowadzenia i osiągnięcia niezbędnych wskaźników jest opracowywany i skoordynowany;
  • Konfigurowalne kluczowe procesy biznesowe w systemie CRM;
  • Wszyscy pracownicy firmy otrzymują dostęp do CRM i w razie potrzeby instaluje aplikację mobilną;
  • Kierownictwo firmy w sposób uporządkowany zmusza swoich pracowników do pracy nad nowym procesem biznesowym już w systemie CRM, a nie werbalnie lub na papierze. Niestety bez tego elementu pracownicy nie będą działać w CRM
  • Analiza pierwszych wyników pracy pracowników;
  • Plan jest przygotowany na kolejny etap wdrażania lub korygowania istniejących procesów biznesowych.

Możliwości wprowadzenia OneBox systemu CRM


Chcę ustawić telefon, aby być związane z CRM

Myślimy o wprowadzeniu lub „upgrade” nasz telefonia. Chcielibyśmy bezpośrednio zintegrować telefonię oraz CRM, aby uzyskać więcej możliwości biznesowych.

Chcę usłyszeć wszystkie rozmowy i czytać wszystkich pracowników poczty

Musimy zebrać wszystkie informacje na temat komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu, czytać wszystkie wiadomości e-mail pracowników, słuchać wszystkich połączeń. Grupa e-maile i zaproszenia do kontaktów.

Chcę monitorować swoich pracowników i zrozumieć, co robią i będą robić

Nasza firma posiada wielu pracowników, a my po prostu nie mają czasu, aby określić, czy wszystkie dane dotyczące jakości. Musimy śledzić wszelkiej korespondencji e-mail, wszystkie połączenia, wszystkie zadania i działania naszych pracowników.

Chcę przeprowadzić pełną kontrolę CRM i CRM, aby zrozumieć możliwości dla Twojej firmy

Mamy tylko spotkanie z wprowadzeniem CRM, ERP, systemy BPM nie są jeszcze w pełni zrozumieć, jakie możliwości może dać w stosunku do naszej działalności. Musimy przeanalizować szczegółowo oprogramowanie i otrzymać konsultacje na liście funkcjonalności i jak ta funkcjonalność jest położyć się na naszych procesów biznesowych.

Chcę prowadzić w CRM wszystkie osobiste pliki i notatki

Mamy zespół sprzedaży, a my musimy nowoczesny i szybki oprogramowanie do sprzedaży menedżerów może wykonywać swoją pracę lepiej.

Chcę zbudować swój billing do biura klienta

Nasza firma posiada wystarczająco dużą bazę klientów, z którymi raz na dzień / miesiąc / rok pieniądze opłata za usługę. Musimy oprogramowania, które są wiarygodne i wygodne kontrolowanie bilansu płatniczego i naszych klientów.

Chcę zbudować siedzibę swojego klienta

Jesteśmy dużą firmą, a nasi klienci powinni mieć możliwość, aby wygodnie komunikować się z nami. Aby to zrobić, chcielibyśmy, aby utworzyć własne konto klienta, w którym nasi klienci mogą wygodnie realizują zlecenia, sprawdzić stan wszystkich transakcji, dokumenty i płatności.

Chcę zautomatyzować kontaktując odbioru (bilety)

W naszej firmie odbiera wiele telefonów i listów z różnych wniosków (bilety). Musimy przekształcić te wyzwania do obiegu ze szczególnych warunków, aby zbudować kolejkę do zadania, aby dowiedzieć się, jak zorganizować i zarządzać przepływem.

Chcę utworzyć bazę wiedzy (wiki)

Nasza firma należy utworzyć elektroniczną bazę danych wiedzy na temat procesów i zasad firmy, aby śledzić niektóre pozycje personel zawsze wiedział, że jego instrukcje. Gdy dyspozycja zostanie zmieniony, tak, że otrzymał zawiadomienie i koniecznie zapoznać się z nowymi zasadami.

Pragnę rozmowy nagrywać na liniach komórkowych (GSM)

Nasi menedżerowie pracują „w polu” z telefonów komórkowych. Musimy jakoś zobaczyć ich lokalizację, połączenia mogą odsłuchać nagranie. Telefon może być bardzo stary i nie obsługuje 3G / LTE.

Chcę zintegrować z 1C

Nasza firma już 1C, która biegnie część pracowników (np rachunkowości). Chcieliśmy zostawić na 1C-księgowych, a wszyscy inni pracownicy przekładają się na bardziej nowoczesny i wygodny w chmurze produktu.

Chcę zintegrować z witryn

Mamy kilka miejsc (lub innym miejscu) i musimy wszystkie żądania do stron zebrać w jednej bazie danych (np CRM). I że menedżerowie nadal rozpatrywać wnioski już w CRM, a nie na liście i kawałki papieru.

Chcę przechowywać w moim CRM wszystkie moje osobiste pliki i notatki

Potrzebuję prostego oprogramowania przechowywać pliki osobiste, notatki, Home finansów.

Chcę zautomatyzować call center

Mamy potrzebę stworzenia call center lub contact center i potrzebne oprogramowanie lub konsultanta w tej sprawie.

Chcę przenieść procesy biznesowe w firmie z papieru na CRM i ERP

Nasza firma już napisane wiele norm i przepisów, ale na papierze. Niektórzy pracownicy po prostu nie pamiętam. Musimy sprawić, by procesów e-biznesowych pracownicy rozumieją, co robią i nie mają one stale czytać instrukcję papieru.

Chcę zachować dokładnego rozliczania zarządzania

Musimy zautomatyzować rachunkowości zarządczej - wszystkie zadania, projekty, finanse, aktualnych i przewidywanych bilansów spółki monitorowanie wszystkich procesów biznesowych.

Chcę, aby lepiej zarządzać sprzedażą hotelach

Mamy już zespół sprzedaży i musimy poprawić swoją efektywność: sprzedać więcej i tracą mniej. CRM-system może nam w tym pomóc - nie zabraknie umowy, dzwony, zapomnieć o kliencie, skonfigurowanym do kontynuacji cyklu i cross-sellingu.

Chcę kontrolować produkcję i uczynić go idealnym

Obecnie nasza produkcja jest zarządzany przez pracowników według własnego uznania. Chcemy być jasno zdefiniowane wszystkie procesy i zmiany oprogramowania. Musimy w pełni kontrolować resztki materiałów, cykle produkcyjne, strat i kosztów materiałów otrzymanych produktów.

Program zarządzania biznesowego dla leniwych egoistów
Nowa wersja OneBox już dostępny!
Konsultacje specjalistów CRM — +380 (44) 390-09-85
Ready CRM w ciągu 2 minut
.crm-onebox.com
Klikając przycisk, automatycznie akceptujesz umowa licencyjna.
Nie, jestem leniwy...