W systemie OneBox można wyświetlać raporty dotyczące tagów UTM i śledzić, ile zamówień i projektów masz z jednego lub innych kanałów z jednej strony lub innej. Tagi UTM są podstawowym narzędziem marketingu internetowego i śledzenia źródeł nowych klientów. Zazwyczaj tagowanie UTM działa, jeśli Twój sklep internetowy jest zbudowany w systemie OneBox lub opcjonalnie, jeśli masz zintegrowany sklep internetowy zintegrowany z systemem. Aby wyświetlić raport, wybierz żądaną grupę etykiet UTM i przeanalizuj przepływ przewodów z tej grupy.
System OneBox pozwala zautomatyzować pracę centrum telefonicznego, dzięki czemu Twoi menedżerowie wykonują i odbierają połączenia za pomocą zintegrowanej telefonii IP w OneBox. Połącz telefonię IP z OneBox i analizuj wszystkie połączenia. Zapewni to przetwarzanie 100% połączeń przychodzących, w tym połączeń nieodebranych. Raport „Analiza połączeń” pokazuje, kto do kogo dzwonił, czas trwania połączenia, ile się rozpoczęło i ile zostało zakończone, a także etap procesu utworzony przez pracownika na koniec połączenia. Panel filtrowania pozwala szybko znaleźć dane dotyczące połączeń określonego pracownika (domyślnie raport wyświetla połączenia wszystkich kierowników), połączeń na żądany okres lub przez określony czas. Możliwe jest eksportowanie danych raportu do pliku XLS.
System OneBox generuje i dostarcza informacji o tym, co robił każdy pracownik w określonym czasie: z którymi zadzwonił, z którymi korespondował korespondencję korporacyjną, z jakimi zadaniami, zamówieniami i projektami, z którymi pracował. Aby wyświetlić ten raport, określ interwał zainteresowania i wybierz pracownika, którego akcje chcesz analizować.
System OneBox pozwala śledzić saldo zobowiązań klienta wobec Twojej firmy i od razu zobaczyć finansową stronę komunikacji z klientem (długi, nadpłaty). Raport wyświetla osobno informacje o kliencie: jego płatności, kwocie zobowiązań, saldzie i osobno dla nas: płatności, długu, saldzie zobowiązań. Następnie saldo końcowe jest obliczane na podstawie salda klienta i naszego salda. Dzięki temu możesz śledzić wynik pracy z klientem i bez dokonywania skomplikowanych obliczeń sprawdzić, czy saldo wynosi 0 - oznacza to, że wszystko zostało spłacone i nie ma żadnych długów, lub klient jest nam pozostawiony i należy mu przypomnieć o płatności, lub odwrotnie, dokonał zaliczki i jest to konieczne wysłać towar (jeśli jest to klient) lub przelać pieniądze (jeśli jest to dostawca). Aby uprościć pracę, możesz przejść bezpośrednio do karty klienta z raportu, aby z nim pracować, a jeśli chcesz szybko znaleźć dane dotyczące określonego procesu biznesowego, klienta, osoby prawnej lub innych parametrów, możesz użyć okna filtru w raporcie.
OneBox pokazuje w tabeli raport na temat naliczania premii. Śledź, który z operatorów do której osoby kontaktowej zgromadził środki, dokładny czas naliczenia, numer zamówienia, za który naliczono premię, towarzyszący komentarz na temat zamówienia i kwotę naliczonych bonusów. Eksportuj dane raportu w formacie CSV, XML lub XLS. Aby uprościć wyszukiwanie, użyj narzędzi do filtrowania z panelu po lewej stronie ekranu. Ten panel filtrujący wybiera dane raportu według daty, zbieżności danej linii z komentarzami operacji, numerów zamówień, osoby kontaktowej, która otrzymała premie i inne parametry.
Raport systemu „Historia zmian produktu (treść)” pokazuje informacje o wszystkich produktach, w których dane zostały zmienione, a także pozwala śledzić, kto i kiedy edytował pozycje. Wskaż czas i pracownika w panelu filtrów, a następnie kliknij „Filtruj”, aby przeanalizować wszystkie zmiany zastosowane w produktach. Za kilka minut system dostarczy szczegółowy raport. System wyświetla unikalny identyfikator produktu i umożliwia przejście do strony tego produktu w sklepie internetowym (jeśli jest zbudowany na OneBox).
System OneBox umożliwia przeglądanie procesów: zamówień, projektów i zadań w kilkunastu metodach wyświetlania, a także pozwala na szybkie filtrowanie wybranych danych, które Cię interesują. Śledź procesy, które Cię interesują, i analizuj je we właściwej formie: lista, lejek (odwrócony lub klasyczny), diagram lub tabela. Oprócz raportów dotyczących procesów, które są domyślnie dostępne w systemie, możesz także użyć projektanta raportów i tworzyć własne raporty. W konstruktorze możesz wybrać kolumny, które Cię interesują, i usunąć wszystkie dodatkowe kolumny. Analizuj kwoty, średni rachunek, marżę i więcej.
Twój system OneBox stanie się swego rodzaju wirtualnym administratorem twoich procesów - będziesz otrzymywać raporty dotyczące czasu poświęconego na pracę nad projektami, zamówieniami, zadaniami. Raport „Czas spędzony na procesach biznesowych” zawiera dane o czasie spędzonym przez pracowników na realizacji procesów, jeśli oznaczają one czas spędzony. Aby znaleźć dane według pracownika, daty, procesu biznesowego, projektu nadrzędnego, zadania lub zamówienia, użyj panelu filtrów. Jeśli pracownicy nie rejestrują swoich godzin pracy we własnym zakresie, spójrz na raporty: „Godziny pracy pracowników” lub „Analiza godzin pracy pracowników”, w których system automatycznie rejestruje czas pracy.
Wyświetl historię wysłanych wiadomości SMS w systemie OneBox. Raport wysłanego SMSa zawiera dane o wiadomościach wychodzących przez wybrany przez Ciebie okres czasu. W raporcie są wyświetlane wiadomości, które zostały już wysłane oraz kolejka wiadomości oczekujących na wysłanie.
Raport „Bieżące połączenia” pokazuje informacje o trwających i zakończonych połączeniach. Umożliwia sprawdzenie czasu trwania, daty i godziny połączenia, numeru telefonu, do którego dzwoniłeś, statusu połączenia. W razie potrzeby dane raportu można wyeksportować w formacie XLS.
System OneBox wyświetla raport wysłanych e-maili i listów znajdujących się w kolejce do wysłania. Jeśli nie określisz żadnych opcji filtrowania, system domyślnie wyświetli wszystkie wiadomości w kolejności chronologicznej. Aby znaleźć litery na określony czas — wprowadź datę rozpoczęcia i datę zakończenia okresu. Aby wyszukać wiadomości e-mail przez nadawcę, odbiorcę lub temat, wprowadź wymagane dane w polach panelu filtrów po lewej stronie ekranu.
Aby zrozumieć, jakie kampanie reklamowe, ile wyświetleń i zamówień otrzymasz — analizuj raport o kanałach i kontaktach. W każdym z Twoich projektów będzie informacja o tym, skąd pochodzi klient. Dzięki tej opcji można dowiedzieć się, ile zamówień dokonanych przez klientów z określonego kanału, ilości zamówień, przeciętnego sprawdzenia i inwestycji w tym kanale.
Wizualna demonstracja, z którą zadzwonili i odpowiadali Twoi pracownicy, pomaga zobaczyć kluczowe łącza w łańcuchach komunikacyjnych i po raz pierwszy zobaczyć graficznie wyrażone powiązania z klientami. W niniejszym raporcie uwzględniono zaproszenia i listy. Wszystkie te zdarzenia można filtrować zgodnie z potrzebnymi parametrami: według daty, kanału komunikacji, kierunków, pracowników, klientów, tematów i zawartości listów.
System OneBox wyświetla raport zawierający listę artykułów znajdujących się w magazynie: ile jest w magazynie, jaki jest wymagany zapas i ile brakuje. Z faktu, że towary są odpisywane z magazynu, system automatycznie generuje zlecenia dostawcom. W raporcie znajduje się dodatkowe pole wskazujące zalecaną przez sprzedawcę cenę rynkową. Określenie ceny sprzedaży tych towarów podczas ich przechowywania. Gdy wszystkie towary z magazynu zostaną wyprzedane, RRC przestanie działać i obejmie reguły marży.
Śledź w odrębnym raporcie informacje dotyczące zakupów od dostawców i rentowność pracy z każdym dostawcą. Raport powstaje po wprowadzeniu towarów od dostawców do magazynów i po sprzedaży. System OneBox przedstawia dostawców, ilość zakupionych towarów, liczbę sprzedanych jednostek, ich koszt, koszty sprzedaży, zysk brutto, rentowność i ilość towarów w magazynie. Możesz filtrować dane według daty lub dostawcy.
System OneBox wygeneruje raport płac w wymaganym okresie. Zobaczysz wszystkie zlecenia, możesz samodzielnie utworzyć raport dotyczący zamówień od klientów lub zamówień od Ciebie do dostawców. System może uwzględniać płatności wirtualne, a także grupować wszystkie zlecenia firm. Możesz otrzymywać raporty według kanałów, autorów, menedżerów i osób prawnych. Ponadto system OneBox umożliwia tworzenie pożądanej próbki dla każdego indywidualnego procesu biznesowego, a nawet każdego etapu.
System OneBox monitoruje okres przechowywania produktów i informuje o opóźnieniu. Ponadto zawsze możesz otworzyć raport o datach wygaśnięcia i śledzić wszystkie produkty, które zostały opublikowane, których data wygaśnięcia dobiegła końca. Filtrowanie danych w raporcie do daty ważności, określenie dostawcy, magazynu i kategorii produktów w celu uzyskania potrzebnego raportu.
Prowadzić rejestr wszystkich Twoich towarów w systemie OneBox, aby zautomatyzować obrót, dać maksymalną informację o systemie i uzyskać najdokładniejsze raporty o przemieszczaniu towarów. OneBox pokazuje zmiany w bilansie towarów w wybranym składzie: ilu było, ile zostało napisanych, ile zostało wypisane i ile towarów zostało w magazynie.
Spodziewane płatności to płatności planowane na przyszłość. Ze względu na spodziewane płatności można prognozować wpływy i wydatki finansowe, aby zrozumieć, ile pieniędzy będzie (lub nie będzie) w wybranym okresie. Filtruj dane dla menedżera, dla wnioskodawcy, o kierunek, dla osoby prawnej i dla daty otrzymania. Raporty można też wyświetlać oddzielnie dla każdej kategorii płatności. Niektóre narzędzia do zarządzania płatnościami są w raporcie: w tabeli, w jednej linii z informacjami o płatnościach, bez opuszczania raportu, notatki o otrzymaniu płatności lub usunięciu. Każda spodziewana płatność może być powiązana z projektami, których potrzebujesz i zamów.
Przeglądać raporty zysków dla systemu OneBox jesteś zainteresowany w danym okresie czasu. Aby to zrobić, otwórz „raport o zarobkach”, wybierz przedział czasowy, kliknij „filter” i OneBox daje raport. W raporcie widać zleceń według daty, które wskazane koszty towarów, ceny sprzedaży i marży w porządku. Również w informacji raportu jest dostępna o jaka ilość niepowodzeń, z magazynu złomowanych towarów, który wykonał i kto kupującego. Można wygenerować raport na temat pracownika w dniu zamówienia, w produkcie lub dla każdego magazynu.
Połączenia przychodzące z firmową telefonią IP opartą na systemie Asterisk OneBox rozprowadza się do pracowników. Na przykład w zależności od tego, kto jest określony przez menedżera klienta lub kto był ostatnim komunikatem z tym klientem, zostanie wysłane do niego połączenie przychodzące. Raport pokazuje zapisane reguły przekierowywania połączeń. Na podstawie tych danych można zobaczyć w tabeli wszystkie istniejące przekazywanie połączeń i analizować powody tworzenia tych zasad. Aby szybko znaleźć dane w raporcie, użyj panelu filtrowania. Wprowadź parametry wyszukiwania w odpowiednich polach panelu, a otrzymasz raport, który Cię interesuje. System przekazywania połączeń działa jako opcja przy zamówieniu pełnej integracji ze znakiem Asterisk.
Jeśli wdrożony jest system OneBox w przedsiębiorstwie i zintegrowany z firmową telefonią IP, nie przegapisz jednego połączenia. Jeśli skonfigurowasz proces biznesowy dla obsługi nieodebranych połączeń, system przypomni menedżerowi o oddzwonieniu. A także OneBox powiadomi Cię, jeśli menedżer zignorował zadanie w określonym czasie. Wszystkie nieodebrane połączenia, które nie są oddzwonione, również pojawiają się na liście raportów o nieodebranych połączeniach. Możesz wybrać interesujący Cię czas i otrzymać listę połączeń przychodzących, na które nie zostało odebrane.
Kontroluj godziny pracy Twoich pracowników w systemie OneBox za pomocą raportu. System pokazuje, ile czasu użytkownik spędził w systemie i czy zrobił coś użytecznego. Raport opiera się na takich użytecznych działaniach: wezwania, komentarze, prowadzenie zamówień. W kolorze czerwonym OneBox wyróżnia interwały, podczas których pracownik nie wykonał użytecznych działań. Wybierz odpowiedniego pracownika i ustaw czas, który Cię interesuje. OneBox utworzy i wyświetli wizualny raport o aktywności pracowników w godzinach pracy.
Jeden z raportów systemu OneBox pokazuje, które wymagania dotyczące efektywności, o które prosiłeś każdy post w ustawieniach KPI, jak jeden lub inny pracownik radzi sobie z określonym planem i różnicą tych wartości. Ten raport jest bardzo elastyczny, co pozwala określić parametry zainteresowania i uzyskać szczegółowe dane do analizy. Możesz zobaczyć raport menedżera, wybrać pewien okres czasu, otrzymać raport dla każdego indywidualnego KPI i każdego pracownika. System OneBox pokaże plan efektywności, fakt efektywności oraz różnicę ilościową i procentową. Oprócz wartości liczbowych i procentowych, system pokazuje wykres wizualny z krzywą wydajności na osi czasu.
System OneBox, dzięki raportowi "Porównanie pracowników", pozwala porównać podstawowe wskaźniki ilościowe z wynikami Twoich pracowników: według liczby zamówień, pieniędzy, listów, połączeń. Oprócz liczb, system pokazuje również wizualną piękną grafikę. Aby uzyskać dokładniejsze porównanie pracy menedżerów, zaleca się skonfigurowanie wskaźnika KPI i użycie raportu "Porównanie wskaźników KPI", a także w przypadku szorstkich i szybkich porównań można użyć tego raportu.
System OneBox porównuje ceny cen zakupu towarów od różnych dostawców i automatycznie wysyła zamówienie do dostawcy, który ma najniższy koszt tej pozycji. Jeśli chcesz zobaczyć ceny wybranej kategorii produktów, w raporcie Porównanie cen dostawców znajdzie się cena zakupu dla każdego dostawcy dysponującego takim produktem. Kategoria, marka i właściwy dostawca są wybierane w filtrach panelu przesuwnego, który znajduje się po lewej stronie ekranu.
Śledzenie statystyk finansowych na daną datę, dla interesującego magazynu, produktu lub użytkownika. System OneBox wyświetla w raporcie datę, kwotę zlecenia, kwotę sprzedaży, cenę produktu, marżę, kwotę niewypłacalności, magazyn z tytułu odwołań, przedsiębiorstwo zleceń i nabywcę. Formularz potrzebnych raportów i skuteczne zarządzanie finansami w systemie OneBox.
Wszystkie powtarzające się procesy w firmie mogą być częściowo lub całkowicie zautomatyzowane. Aby to zrobić, musisz zmodelować procesy biznesowe w systemie OneBox i określić, jakie działania są wymagane na każdym etapie procesu. Następnie możesz poinstruować system do wykonywania pewnych rutynowych czynności: tworzenia i wysyłania dokumentów i powiadomień, tworzenia i wysyłania zamówień, kontroli prawidłowego postępowania lub akceptacji leczenia, a także wiele innych. Konfigurowanie procesu biznesowego pokazuje sekwencję czynności graficznie i związek między nimi. Oprócz automatycznych działań na każdym etapie można wyświetlić przejrzysty schemat procesu biznesowego.
Wykresy Gantta służą do demonstrowania planowania projektów. Taki schemat taśmowy jest używany w sferze biznesu, aby wyświetlić harmonogram zadań i innych zadań na osi czasu. Aby ręcznie utworzyć taki diagram w programie Excel, potrzebujesz około 30 minut, korzystając z szablonu arkuszy szablonów, najlepiej sprawdzisz się w ciągu 3 minut, a system OneBox zrobi wszystko za Ciebie w ciągu kilku sekund. Wystarczy wybrać dane, które chcesz wyświetlić i wyświetlić je na wykresie Gantta.
Część potencjalnych nabywców (niepełnosprawnych) z różnych powodów, jest eliminowany na drodze od pierwszego kontaktu i zimnej przed zawarciem transakcji. Co do zasady, na każdym następnym etapie procesu biznesowego, mniej prowadzi do przechodzenia. Tak więc, jeśli w sposobie według wynalazku w postaci lejka, po czym na górnej średnicy wlotowej największe — to jest w 100% z przewodami dalsze negocjacje wyeliminowane nieukierunkowanymi zainteresowane klientów, a nie tylko część prowadzi się klientom. Ścieżka sprzedaży pokazuje, na którym etapie tracisz największą liczbę potencjalnych klientów. Taki raport jest dynamicznie generowany i widzisz w czasie rzeczywistym, ile masz potencjalnych klientów na każdym etapie. Możesz wyświetlać ścieżkę nie tylko sprzedaż, ale także inne procesy biznesowe.
System OneBox pozwala natychmiast uzyskać raporty, które są zainteresowane w sposób jasny i zrozumiały. W tym przypadku wyświetlacz może być wykresami, listą, tabelą lub na desce rozdzielczej. W tym celu wybierzesz to, co chcesz zobaczyć iw jakiej formie. Domyślnie każdy menedżer w kalendarzu otwiera pulpit nawigacyjny, który przedstawia się w formie wykresu kołowego na etapach procesów biznesowych firmy, harmonogramu zadań dla wybranego procesu biznesowego. Możesz wyłączyć niepotrzebne kroki po prostu klikając na nazwę. System natychmiast odbudowuje dane i wyświetli rzeczywiste udziały w "pie" zgodnie z potrzebnymi procesami.
Dane wyjściowe firmy i wyniki KPI pracowników na ścianach biura. To niesamowita atmosfera zdrowego, otwartego konkursu
i motywacja między pracownikami! Aby przeanalizować i omówić wskaźniki skuteczności, możesz być w sali konferencyjnej, w jadalni lub w innych pomieszczeniach biurowych, w których umieszczasz monitory przy użyciu wykresów i desek rozdzielczych.
W każdej chwili możesz śledzić wszystkie zmiany wprowadzone w systemie przez pracowników. Aby to zrobić, po prostu otwórz Historię zmian w systemie i zobacz, kto, kiedy i co stworzył, usunął lub edytował. Historia zmian wszystkich produktów, zamówień, projektów i kontaktów można zobaczyć. Jeśli interesuje Cię zmiana konkretnego obiektu — otwórz kartę pożądanego obiektu i zobacz historię wszystkich jej zmian.
Aby analizować i kontrolować działanie Twojej firmy w systemie OneBox, dostępne są różne raporty i powiadomienia. Jeśli musisz uzyskać raport, który nie jest w systemie domyślnie, użyj projektanta raportów. W nim można utworzyć tabelę z potrzebnymi kolumnami i porównać wydajność każdego przedsiębiorstwa, które są wyświetlane w systemie. W tym celu najpierw wskaż, jaki rodzaj podmiotu potrzebujesz do utworzenia raportu i jakie kolumny powinny być w nim zawarte.
Zautomatyzuj swój biznes
Segmentacja kontaktów, dystrybucja e-maili, telefonia, klienci i sprzedaż, procesy biznesowe, zarządzanie projektem i zadania
Konsultacje specjalistów CRM — +380 (44) 390-09-85
Ready CRM w ciągu 2 minut
.crm-onebox.com
Klikając przycisk, automatycznie akceptujesz umowa licencyjna.
Nie, jestem leniwy...