W systemie OneBox podczas pracy z kontaktami można korzystać z obu standardowych pól (tych, które zostały już utworzone, można je wyświetlić lub ukryć w interfejsie, ale nie można zmienić nazwy lub typu pola) i utworzyć i dostosować całkowicie nowe, dodatkowe pola. W przypadku dodatkowego pola podaj samodzielnie nazwę, wybierz typ z dostępnej listy (dostępnych jest teraz 12 typów dodatkowych pól kontaktowych). Również w ustawieniach można określić, czy wyświetlać to pole na koncie, przetwarzać lub dodawać okno użytkownika. Te pola, jak również standardowe, mogą być wyświetlane w interfejsie karty użytkownika, używane do filtrowania, szablonów listów i innych.
Adresy, telefony, opis całego lodu, klientów, pracowników i partnerów są dostępne w jednej bazie danych. Filtruj kontakty z jednym kliknięciem dla żądanego atrybutu: według regionu, typu aktywności lub menedżera, który utworzył kontakty w systemie. Wszystkie karty kontaktowe są podzielone na wygodne grupy, aby szybko z nimi współpracować. Aby podzielić bazę danych, użyj głównych parametrów lub utwórz dodatkowe funkcje, których potrzebujesz, takie jak rozmiar butów lub marka samochodu.
Grupuj i dziel kontakty na grupy, aby wygodnie i szybko z nimi pracować. Funkcjonalność systemu OneBox umożliwia segmentowanie kontaktów w inteligentne grupy ręcznie lub automatycznie zgodnie z określonymi parametrami Utwórz nieograniczoną liczbę grup dla bazy danych kontaktów. Każda osoba lub firma może być włączona do jednej grupy lub do kilku na raz. Kontakty można budować w formie „drzewa” o hierarchicznej strukturze, aby szybko się w nich poruszać. Oprócz rozsyłania kontaktów do grup wygodniej będzie znaleźć klientów w systemie i pracować z nimi, a także utworzyć lub skopiować proces dla grup kontaktów, przypisać klientowi rabat w zależności od jego grupy, dokonać masowych wysyłek, dodać lub usunąć klientów z grupy automatycznie za pomocą działań procesów biznesowych.
Wybierz reguły, za pomocą których OneBox automatycznie dzieli Twoje kontakty na grupy. Jeśli klient po raz pierwszy zadzwonił do Ciebie, system doda je do grupy "Ciepłe prowadzenie". Jeśli klient odmówi — system wyśle go do grupy "Refusers". Możesz tworzyć takie grupy tyle, ile chcesz, używając różnych reguł. To narzędzie automatycznie rozprowadza, organizuje wszystkie kontakty i oszczędza czas.
Po prostu wybierz tę opcję i kliknij filtr. Cechy, dzięki którym można znaleźć kontakty w bazie danych, jest wiele. Oprócz głównego utworzyć dodatkowe znaki: kolor oczu, hobby, ulubione danie. W ten sposób Twoje kontakty będą wyraźnie podzielone w zależności od pożądanego atrybutu. Twoje przesyłki, połączenia i inne działania reklamowe będą kierowane tylko do docelowych odbiorców. Pracownicy, dzięki filtracji, od razu poszukują niezbędnego kontaktu w systemie i zobaczą wszystkie związane z nimi zadania, zlecenia, połączenia i listy.
Filtruj potrzebną grupę w bazie danych kontaktów i kliknij „Kontakty na mapie”. Zobaczysz, w którym regionie znajdują się wybrani kontrahenci. Mapowanie na mapie pozwala szybko zbudować optymalną trasę, śledzić lokalizację kontaktów i planować działania, biorąc pod uwagę warunki terytorialne. Aby wyświetlić kontakty na mapie, musisz uzyskać klucz Google Maps, teraz ten klucz jest płatny. Współrzędne kontaktu są wyświetlane w Google Maps.
Kontakt próbka otwarte w dogodnej formie: Lista, stół, płytki, mapa Yandex lub Google.
Lista może być przewijana szybko, można zobaczyć potrzebne kontakty i informacje na ich temat. Zaznacz pola kontaktowe luzem lub pojedynczo. Zastosuj edycję do zaznaczonych, która jest dziesięć razy szybsza niż otwieranie każdej karty kontaktowej osobno.
W formie tabelarycznej zaznajomieni pracować z kontaktami miłośników Excel. Masz dostęp do znanego polecenia: "Kopiuj", "Wklej" (Ctrl + C, Ctrl + V) i innych.
Płytka wygodne dla percepcji, które pokazuje tylko podstawowe informacje: imię i nazwisko, zdjęcie, numerów telefonów i adresów e-mail.
Wyświetlanie kontaktów na mapie pokazuje odwzorowane lokalizacja jesteś zainteresowany osób lub firm.
W OneBox możesz pobrać bazę danych kontaktów lub pobrać ją w formacie XLS. Nie jest problemem edytowanie bazy danych kontaktów poza systemem, edytowanie jej w programie Excel, masowa edycja i ładowanie kontaktów z powrotem do systemu OneBox. Gdy prześlesz plik XLS, wybierasz, które pola powinny znaleźć się w pliku. Podczas ładowania określ pola plików z polami OneBox, a system automatycznie zaktualizuje informacje w wymaganych polach lub utworzy nowe karty, jeśli tacy użytkownicy nie byli w urządzeniu OneBox. Po pierwsze, szuka dopasowania według id, jeśli kontakty nie mają identyfikatora - system sprawdzi pełne dopasowanie pól: imię, telefon, e-mail i firma. Jeśli znajdzie pełne dopasowanie, aktualizuje kartę, jeśli nie, tworzy nowy kontakt. Dzięki temu OneBox automatycznie przetwarza tablice informacji o nowych i istniejących kontaktach, aktualizuje bazę danych i eliminuje duplikację.
Korzystając z panelu zmiany zbiorczej, możesz szybko zarządzać milionami kontaktów. Otwórz listę kontaktów i odfiltruj odpowiednie znaki tych, których potrzebujesz. Edycja zbiorcza: przeniesienie do innej grupy, zapisanie się do newslettera lub przypisanie kontaktów do innego menedżera. Wszystko to zajmie Ci kilka minut, nawet jeśli twoja baza danych kontaktów liczy miliony. Zaznacz osoby, które wprowadzają zmiany. Pole „Wybierz wszystko” pozwala na znaczące zaznaczenie wszystkich kontaktów na stronie, a pole „Zastosuj do wszystkich filtrowanych kontaktów” pozwala edytować wszystkie kontakty, które odpowiadają wybranemu filtrowaniu.
OneBox gromadzi w bazie danych kontaktów wszystkich, z którymi Ty i Twoi pracownicy komunikujesz się za pomocą działającej telefonii IP i poczty elektronicznej. Z całej bazy danych kontaktów, korzystając z filtrów, możesz łatwo wybrać tylko żądanych odbiorców i powiadomić ich w dużych ilościach o gorącej ofercie lub magazynie za pośrednictwem listy mailingowej. Aby to zrobić, musisz wypełnić pola filtru kontaktów i kliknąć „Filtruj”. W notatce wybranej grupy kontaktów, która wysyła e-mail lub SMS. Możesz wybrać kontakty do wysyłania selektywnie lub zbiorczo, wybierz wszystko. Kliknij przycisk masowej wysyłki na dole listy kontaktów, a następnie utwórz wiadomość i wyślij ją. Jeśli chcesz przetestować biuletyn przed uruchomieniem - kliknij „Dystrybucja testowa”, aby list lub wiadomość po raz pierwszy dotarły do ​​Ciebie i możesz je ocenić przed uruchomieniem.
Możesz dodawać nowe kontakty na różne sposoby. Przycisk „Dodaj kontakt” jest dostępny nie tylko w menu głównym, więc nie musisz ciągle do niego powracać podczas pracy z kontaktami. Otrzymałeś apelację, otworzyłeś kontakt, ale zdałeś sobie sprawę, że nie jest to karta osoby, z którą się komunikujesz, ale jego imiennik i imiennik. Na liście kontaktów kliknij „Dodaj kontakt”, utwórz nową rzeczywistą kartę kontaktu i dołącz do niej zadanie, zamówienie lub projekt. Możesz dodawać kontakty na stronie bazy danych kontaktów, korzystając z dowolnej metody wyświetlania. Menedżer odfiltrował wszystkie kontakty w bazie danych, nie znalazł odpowiedniego kontaktu i natychmiast go utworzył.
Dla każdej karty kontaktowej możesz dostosować wygodny interfejs dla siebie, tylko z potrzebnymi informacjami. Elastyczność systemu pozwala na umieszczenie niezbędnych bloków i pól oraz usunięcie ich zbyt wiele. Określone pola wizytówek mogą być obowiązkowe. W ten sposób menedżer nie będzie mógł utworzyć karty bez pełnego wypełnienia. Ustaw różne właściwości pól, typów i warunków wyświetlania: pola tekstowe, pola ze znacznikiem wyboru, pola wprowadzania numeru lub daty, łącza lub pola przesyłania plików. Ponadto pole może otworzyć listę rozwijaną lub katalog kontaktów. W interfejsie można wyświetlać bloki, w których będą wyświetlane zamówione produkty klienta, dane kontaktowe, firmę, w której pracuje, a także płatności i kwotę zobowiązań oraz wiele innych. Interfejs może być taki sam dla wszystkich klientów lub indywidualny dla różnych grup.
Interfejs karty kontaktowej umożliwia natychmiastowe rozpoczęcie procesu biznesowego bez wychodzenia z karty kontaktowej. W ten sposób oszczędzasz czas przy każdym połączeniu. Kupujący zwrócił się do Ciebie, utworzyłeś jego kartę kontaktową, a tam możesz utworzyć zamówienie, które wygłosił lub uruchomił inny proces biznesowy, którego potrzebujesz. Aby uruchomić projekt, zadanie lub zamówienie bezpośrednio z karty kontaktowej, dodaj do interfejsu kart kontaktowych pole „Procesy biznesowe”, które otworzy rozwijaną listę procesów dostępnych dla użytkownika.
Codzienne czynności, takie jak wysyłanie listu z OneBoxem, stają się jeszcze szybsze. Zaoszczędzasz kilka sekund na pojedynczej operacji, to już kilkadziesiąt minut dziennie, oszczędzasz godziny w tygodniu, a ilość takich godzin w miesiącu oszczędza cały dzień roboczy. Jak napisać do klienta jednym kliknięciem? Po najechaniu kursorem na nazwę klienta na liście zadań lub w interfejsie samego zadania, zobaczysz jego adres e-mail w wyskakującym oknie. Kliknij adres, a przed Tobą formularz wysłania listu, ten sam formularz zostanie otwarty po najechaniu na wiadomość e-mail na karcie kontaktu. W formularzu możesz określić temat i tekst wiadomości lub wybrać szablon utworzony wcześniej, załączyć plik, jeśli to konieczne, i natychmiast wysłać wiadomość e-mail.
Nie trać czasu na wyszukiwanie kontaktu i wpisanie jego numeru. W systemie OneBox najedź kursorem na nazwę klienta, aw oknie podręcznym pojawi się jego numer, a obok niego ikona z tekstem „Napisz SMS”. Jedno kliknięcie tej ikony otwiera pole do tworzenia i wysyłania wiadomości do telefonu klienta. Ta funkcja jest dostępna na karcie kontaktowej.
Ta opcja oszczędza dużo czasu menedżerom i czasami przyspiesza ich wydajność. Spędzanie czasu na ręcznym wybieraniu numeru jest po prostu nieracjonalne, gdy OneBox umożliwia korzystanie z funkcji „kliknij, aby połączyć”. Działa bardzo prosto: zobaczyli numer telefonu w systemie, kliknęli go, a telefon IP już dzwoni do klienta. Funkcja jest dostępna z niemal każdego okna systemu, w którym znajduje się karta klienta: na liście kontaktów i procesów, w interfejsie zadań, wyszukiwaniu globalnym i będzie wygodna dla tych, którzy często dzwonią do klientów, pracowników lub partnerów.
Tworzyć kontakty firm, powiązać pracowników z poszczególnymi przedsiębiorstwami i odzwierciedlać rzeczywistą hierarchię. Aby wygodnie wyświetlać rozgałęzione firmy i ich personel, OneBox ma możliwość tworzenia wielopoziomowych hierarchii.
Karta kontaktowa pracownika jest dołączona do firmy, a sama firma, jeśli jest częścią holdingu, zostaje przywiązana do tego gospodarstwa. Widzisz zatem rozgałęzienie struktury organizacyjnej gospodarstwa Twojego partnera lub klienta.W OneBox możesz tworzyć użytkowników z typem osoby lub jednostki.
Twórz kontakty firmowe, łącz pracowników z poszczególnymi przedsiębiorstwami i odzwierciedlaj prawdziwą hierarchię. W celu wygodnego wyświetlania rozgałęzionych firm i ich personelu OneBox umożliwia tworzenie hierarchii wielopoziomowych. Karta kontaktowa pracowników jest związana z ich firmą, a sama firma, jeśli jest włączona do gospodarstwa, jest związana z tym gospodarstwem. Tak więc widzisz rozgałęzienie struktury holdingowej twojego partnera lub klienta.
Otwórz kartę kontaktową i jeśli adres kontaktu został wprowadzony, OneBox wyświetli lokalizację adresu na mapie. W bloku „Lokalizacja” system OneBox korzysta z map Google. To rozwiązanie pozwala natychmiast zobaczyć współrzędne kontaktu i wybrać najlepszą trasę dostawy, miejsce spotkania i tak dalej. Aby funkcja działała, musisz uzyskać klucz Google Maps (w tej chwili Google zapłacił za ten klucz).
System OneBox rejestruje wszystkie działania menedżerów i zdarzeń, a następnie automatycznie generowane są statystyki z tych danych. Może być oglądany zarówno w formie ogólnej, jak iw kontekście każdego projektu, procesu biznesowego lub kontaktu. Po otwarciu karty kontaktowej można zobaczyć nie tylko informacje kontaktowe, ale także statystyki zadań, projektów, kont, odwołań związanych z wybranym kontaktem. Pozwala to zobaczyć najbardziej kompletne statystyki w kontekście powiązanym z indywidualnym klientem lub firmą. Widzisz wszystkie dane, bez konieczności przechodzenia do innych kart lub usług raportowania innych firm i dokonywania wyboru przez kontakt.
Karta kontaktowa pokazuje nie tylko zdjęcia, adresy, numery telefonów i inne informacje kontaktowe klienta. Pozwala także wyświetlić blok z finansami, w którym można zobaczyć: zobowiązania płatnicze (ile klient powinien zapłacić lub ile należy mu przekazać), ile zleceń wykonał i za jaką kwotę, jaka kwota płatności przychodzących i wychodzących. Informacje o saldzie na koncie klienta lub partnera są dostępne na jego karcie kontaktowej, a także mogą zostać przekazane kontrahentowi na jego koncie osobistym. To rozwiązanie usuwa wiele pytań, pozwala na otwartą pracę i uzgadnianie płatności w dowolnym momencie i dwustronnie.
System OneBox rejestruje wszystkie działające komunikaty pracowników: połączenia, e-maile i wiadomości SMS. Zapisane wydarzenia są dostępne zarówno na liście ogólnej, jak i na osobnej karcie kontaktowej. Otwórz kartę kontaktową i przejrzyj wszystkie negocjacje i korespondencję z nim. Filtrowanie według daty, tematu i treści listu, czasu trwania połączenia, rodzaju i kierunku wydarzeń pomoże Ci szybko znaleźć właściwą komunikację.
Zakładka karty kontaktowej „Interest of Products” pokazuje produkty, które odwiedzający oglądali w twoim sklepie internetowym (jeśli jest zbudowany na OneBox). Dzięki tej funkcji menedżer będzie wiedział dokładnie, którą linię produktów zaoferować kupującemu, na przykład podczas składania zamówienia. Twój pracownik, zamiast wymawiać standardową listę artykułów promocyjnych, doradzi klientowi dokładnie, czym się naprawdę interesuje. Menedżer dowie się, dlaczego kupujący nie wydał zakupu zeskanowanego przedmiotu, zaoferuje analogi, rabaty i pomoc w zakupie. Po prawidłowym zastosowaniu funkcja zapewni wzrost przychodów z każdego zamówienia.
Program bonusowy jest znanym i sprawdzonym sposobem na przyciągnięcie powtarzającej się sprzedaży i zwiększenie lojalności klientów. W OneBox klienci mogą obciążać i pobierać bonusy zarówno ręcznie, jak i automatycznie, za pomocą działań procesów biznesowych. Informacje o bonusach dla każdego klienta są dostępne na jego karcie kontaktowej. Podczas przetwarzania zamówienia, na karcie kupującego, twój menedżer będzie mógł zobaczyć bonusy zgromadzone przez klienta, a także je zapisać i obciążyć. Ponadto każda taka akcja jest powiązana z numerem zamówienia, zgodnie z którym zmienia się saldo premii, co ogranicza możliwość nieuczciwego wykorzystania premii.
Karta kontaktowa wyświetla całą historię płatności związaną z kontaktem. Karta odzwierciedla płatności przychodzące i wychodzące, łączną kwotę i szczegółowe informacje dotyczące każdej płatności, niezależnie od tego, czy jest to płatność rzeczywista czy wirtualna. Na karcie Finanse karty kontaktowej można szybko znaleźć dowolną płatność - odfiltruj ją według osoby prawnej lub konta, według daty, kasjera, według dokumentu lub numeru procesu, według kategorii: wynagrodzenie, zakup, wydatki biurowe, podatki, skierowanie, komentarz i inne cechy.
Karta kontaktowa wyświetla wszystkie dokumenty z nią związane w odniesieniu do zamówienia i możliwości otwarcia dokumentu w celu dokonania edycji lub wydruku. Jeśli na kliencie znajduje się wiele dokumentów, okno filtrowania pomoże Ci szybko znaleźć interesujący Cię przedmiot. Możesz tworzyć dokumenty dla klienta bez wychodzenia z karty, w tym celu przejdź do zakładki „Dokumenty” i kliknij „Dodaj dokument”. Zobaczysz formularz, w którym możesz określić nazwę dokumentu, wybrać szablon i osobę prawną, system automatycznie dostarczy informacje o kliencie do dokumentu (zgodnie z ustawieniami szablonu). Następnie wybierz status: wysłany, odebrany, zarchiwizowany i data dokumentu. Możesz wybrać, które produkty wziąć pod uwagę w dokumencie faktury, czy dokument będzie dostępny do przeglądania w biurze klienta i czy można go zapłacić z biura klienta, napisz komentarz do dokumentu. Możesz włączyć opcję „Utwórz dokument dla każdej pozycji w zamówieniu”, a system automatycznie wygeneruje dokumenty.
W karcie kontaktowej widzisz całą swoją współpracę z tym odpowiednikiem: zadania, zamówienia i projekty. Jest to bardzo wygodne, ponieważ podczas otwierania karty kontaktowej można zobaczyć całą historię pracy z nią, a także wszystkie bieżące procesy i ich status. Nie musisz szukać płatności, zadań, zdarzeń i innych informacji związanych z klientem. Wszystko to jest już zebrane i zaaranżowane na jednej karcie kontaktowej.
OneBox pozwala określić rodzaj kontaktu: osoba prawna lub fizyczna. Co decyduje o tym, które pola znajdą się na karcie, w jaki sposób zostaną dokonane płatności, jakie dokumenty zostaną utworzone i jak będzie filtrowany kontakt. Rodzaj kontaktu „Osoba prawna” może zawierać wielu podwładnych - czyli pracowników tej firmy. A w kartach pracowników firmy odzwierciedla również relacje z firmą-pracodawcą. Składając zamówienia, osoby nie muszą podawać danych, a dostępne są różne metody płatności: gotówka lub karta płatnicza. Osoba prawna musi określić szczegóły i dokonać płatności zgodnie z przepisami. Aby zautomatyzować proces wypełniania szczegółów, dodaj je jednorazowo w zakładce „Dane prawne” i zostaną automatycznie wciągnięte do dokumentów. W systemie istnieje wybór różnych krajów z polami do wprowadzania danych odpowiadających ich ustawodawstwu. Do wizualizacji system dodaje ikony, które pomagają natychmiast odróżnić rodzaj kontaktu: firma od mężczyzny, mężczyzna od kobiety. Możesz także użyć filtra, aby szybko wyszukać kontakty z różnymi typami w systemie.
System OneBox zachowuje pełną historię edytowania każdej karty kontaktowej. Zawsze możesz zobaczyć kto, kiedy io co pole zostało zmienione. Zobaczysz starą wartość pola i zmianę wartości pola. Jeśli było wiele zmian w kontakcie, aby ułatwić wyszukiwanie, użyj filtrów dostępnych w karcie kontaktowej. Oprócz zmian wprowadzonych ręcznie przez użytkownika, OneBox zapisuje również zmiany wprowadzone przez system automatycznie na podstawie warunków, które zostały ustawione.
Prawa dostępu umożliwiają podejmowanie decyzji dosłownie dla każdej akcji użytkownika w systemie i dla każdego bloku, który pracownik widzi lub nie widzi. Takie szczegóły pozwolą ci jasno określić, co pozostawiać poza zasięgiem wzroku twojego menedżera i jakie uprawnienia otworzyć dla niego. Szczegółowa konfiguracja praw dostępu wymaga czasu tylko na pierwszą kartę pracownika, a dla innych pracowników w podobnej sytuacji można po prostu skopiować prawa dostępu. OneBox udostępnia tę funkcję. Nowy pracownik zajmie mniej niż minutę, aby zainstalować dokładną kopię poziomu dostępu swojego kolegi.
System OneBox zapewnia automatyczną kontrolę pracowników. Ustaw liczniki wydajności, za pomocą których system zweryfikuje sukces twoich menedżerów i użyje automatycznych działań: płacić pensje, powiadomić menedżera o naruszeniu lub nawet zwolnić pracownika - to znaczy zablokować jego pracę w systemie OneBox. System może automatycznie obliczać podwójne premie, jeśli pracownik dokonał sprzedaży za określoną kwotę lub zamknął wymaganą liczbę procesów. Ustal warunki w wygodnym projektancie, ustaw motywację dla pracowników, a OneBox wykona wszystkie skomplikowane obliczenia dla Ciebie. KPI mogą być obliczane w różnych jednostkach: liczba połączeń, kwota przychodu w danym okresie, liczba zamkniętych zadań lub przetworzonych zamówień. W systemie różne ustawienia KPI są domyślnie dostępne. W razie potrzeby możemy również zmodyfikować dodatkowe liczniki dla Twoich potrzeb.
Ustaw harmonogram pracy na karcie kontaktowej swojego pracownika. Będziesz mógł skonfigurować:
- aby poza czasem pracy dostęp pracownika do systemu był automatycznie blokowany, co pozwoli ci upewnić się, że menedżer nie pracuje w godzinach nadliczbowych i nie przepala się.
- automatyczny transfer do następnego dnia wszystkich zadań i zamówień, które dotarły po zakończeniu dnia roboczego. Jeśli klienci śledzą zamówienia i zadania na koncie osobistym, zobaczą aktualne informacje na temat planowanego terminu.
- automatyczna dystrybucja zadań pracownika zgodnie z jego godzinami pracy (konfigurowana jest również maksymalna liczba zadań na godzinę).
Harmonogram pracy może być taki sam dla wszystkich pracowników, a także można dostosować indywidualny harmonogram dla każdego.
Śledź w jednym systemie trasy ruchu swoich pracowników. Aplikacja mobilna zainstalowana na telefonach menedżerów lub partnerów rejestruje współrzędne pozycji za pomocą GPS i wysyła znaczniki geograficzne do OneBox. Aby to zrobić, musisz skonfigurować działanie na żądanym etapie procesu biznesowego, a pracownik włączyć funkcję określania geolokalizacji w telefonie. System zarejestruje współrzędne w tabeli ze współrzędnymi ruchomych kontaktów lub w adresie klienta / procesu.
(Do działania wymagany jest płatny klucz Google Maps).
Oceniaj skuteczność każdego kanału reklamowego i podejmuj świadome decyzje, w których obszarach warto zainwestować budżet reklamowy, aw których nie. System OneBox śledzi kanały, z których przybył kupujący. Podziel kwotę wydaną na kanał reklamowy przez liczbę zainteresowanych użytkowników (potencjalnych klientów), aby zrozumieć koszt jednego ołowiu do Twojej witryny z tego kanału. OneBox pomaga inteligentnie przydzielać inwestycje w kampanie reklamowe.
Aby odciążyć menedżerów, pozbyć się zbędnych pytań i zwiększyć lojalność klientów - otwarte dla nich osobiste konta internetowe. Konta osobiste klienta modułu są domyślnie dostępne w systemie. Aby skonfigurować, musisz połączyć aplikację z rynkiem OneBox, wprowadzić kartę klienta, ustawić poziom dostępu klienta i wysłać login i hasło, aby uzyskać dostęp do swojego konta osobistego. Instalacja zajmuje kilka minut. Istnieje również akcja procesu biznesowego, która jest automatycznie rejestrowana przez klienta na koncie osobistym - jeśli go użyjesz, będziesz potrzebować tylko kilku sekund, aby uzyskać dostęp. W swoim biurze klient zobaczy powiązane projekty, zamówienia, zadania, informacje o jego płatnościach i zamówieniach. W ustawieniach można niezależnie określić, co chcesz i czego nie chcesz wyświetlać na kontach osobistych klientów. Ustawienia konta osobistego mogą być takie same dla wszystkich lub różne dla różnych grup kontaktów. Jeśli na przykład dostawcy muszą pokazać jedną informację, a klienci inną - wszystko to jest konfigurowane w OneBox. Twoi kontrahenci będą mogli wejść do biura o każdej porze dnia i otrzymać odpowiedzi na swoje pytania bez konieczności dzwonienia do biura.
System OneBox pomaga przetworzyć ogromne ilości danych automatycznie bez powielania kontaktów, zamówień lub elementów w bazie danych. Po utworzeniu kontaktu ręcznie system sprawdza wyjątkowość numeru telefonu i wiadomości e-mail: jeśli są duplikowane, OneBox nie utworzy kontaktu ani nie wskaże, która karta ma te adresy lub telefony. Podczas pobierania pliku z tabelą kontaktową OneBox sprawdzi ID, numery telefonów, nazwę i adres e-mail tych kontaktów. Dopasowywanie kart system zaktualizuje, utracone zostaną utworzone.
Proces sprzedaży różni się w zależności od typu klienta: nowy lub regularny klient i inne cechy wpływają na wybór strategii sprzedaży. Dział sprzedaży ma specyfikę pracy z każdym wybranym sektorem. System pozwala szybko określić typ klienta i pracować z każdą z grup kupujących zgodnie z zasadami określonymi dla niego. Korekta procesów biznesowych sprzedaży może odbywać się bez angażowania programistów.
System OneBox integruje się z usługami innych firm, z których menedżerowie otrzymują także informacje o zainteresowaniach i zamówieniach kupującego. Znaczenie katalogu towarów, ich dostępności w magazynach i dostawcach zapewnia integracja OneBox z usługami zewnętrznymi i cennikami.
OneBox to narzędzie do sprawdzania satysfakcji kupujących według zamówienia. Ta funkcja zbiera opinie klientów, dzięki czemu można analizować recenzje i szybko na nie reagować. Dzięki temu obsługa usług będzie dla kupujących jak najbardziej komfortowa. Wykonaj zautomatyzowaną akcję na wymaganym etapie procesu biznesowego, a za każdym razem, gdy przejdziesz do tego etapu, system wyśle ​​formularz do klienta z pytaniami o jakość usług, poziom zadowolenia i jego życzenia. Formularz jest konfigurowany wewnątrz systemu - definiujesz pytania, które należy zadać klientowi, aw każdej chwili możesz je poprawić bez udziału programisty. Odpowiedzi klientów dotrą do systemu, w którym zadanie zostało wysłane do formularza lub jako zadanie dla pracownika odpowiedzialnego za analizę lojalności klientów. Odpowiedzi są ułożone w formie pól, są wygodne do analizy i obsługi.
Zautomatyzuj swój biznes
Segmentacja kontaktów, dystrybucja e-maili, telefonia, klienci i sprzedaż, procesy biznesowe, zarządzanie projektem i zadania
Konsultacje specjalistów CRM — +380 (44) 390-09-85
Ready CRM w ciągu 2 minut
.crm-onebox.com
Klikając przycisk, automatycznie akceptujesz umowa licencyjna.
Nie, jestem leniwy...