Pełna baza kontaktów

Adresy, telefony, opis wszystkich klientów, klientów, pracowników i partnerów są dostępne w jednej bazie danych. Filtruj kontakty jednym kliknięciem zgodnie z potrzebną cechą: według regionu, typu aktywności lub przez menedżera, który utworzył kontakty w systemie. Wszystkie karty kontaktowe są przydzielane do wygodnych grup, aby szybko współpracować z nimi. Aby segmentować bazę danych, użyj podstawowych parametrów lub utwórz dodatkowe atrybuty, których potrzebujesz, takie jak rozmiar buta lub marka samochodu.

Wsparcie podziału kontaktu według grup i multigrup

Grupuj i dziel się kontaktami w grupy, aby ułatwić im pracę. Utwórz nieograniczoną liczbę grup dla Twojej bazy danych kontaktowych. Każda osoba lub firma może być włączona do jednej lub kilku grup naraz. Kontakty mogą być budowane w postaci "drzewa" o strukturze hierarchicznej, która umożliwia szybkie poruszanie się po nich

Automatyczny podział kontaktu według grup inteligentnych

Wybierz reguły, za pomocą których OneBox automatycznie dzieli Twoje kontakty na grupy. Jeśli klient po raz pierwszy zadzwonił do Ciebie, system doda je do grupy "Ciepłe prowadzenie". Jeśli klient odmówi - system wyśle go do grupy "Refusers". Możesz tworzyć takie grupy tyle, ile chcesz, używając różnych reguł. To narzędzie automatycznie rozprowadza, organizuje wszystkie kontakty i oszczędza czas.

Wygodna filtracja kontaktów według różnych parametrów

Po prostu wybierz tę opcję i kliknij filtr. Cechy, dzięki którym można znaleźć kontakty w bazie danych, jest wiele. Oprócz głównego utworzyć dodatkowe znaki: kolor oczu, hobby, ulubione danie. W ten sposób Twoje kontakty będą wyraźnie podzielone w zależności od pożądanego atrybutu. Twoje przesyłki, połączenia i inne działania reklamowe będą kierowane tylko do docelowych odbiorców. Pracownicy, dzięki filtracji, od razu poszukują niezbędnego kontaktu w systemie i zobaczą wszystkie związane z nimi zadania, zlecenia, połączenia i listy.

Wyświetlanie wyciągów kontaktów na karcie

Filtruj grupę, którą chcesz w bazie danych kontaktów i kliknij "Kontakty na mapie". Zobaczysz, w którym regionie są wybrani kontrahenci. Mapowanie umożliwia szybkie tworzenie optymalnej trasy, śledzenie lokalizacji kontaktów i planowanie działań, biorąc pod uwagę warunki terytorialne. Współrzędne kontaktów są wyświetlane na stronach Yandex.Maps i Mapach Google.

Różne sposoby wizualizacji wyciągów kontaktów

Kontakt próbka otwarte w dogodnej formie: Lista, stół, płytki, mapa Yandex lub Google.
Lista może być przewijana szybko, można zobaczyć potrzebne kontakty i informacje na ich temat. Zaznacz pola kontaktowe luzem lub pojedynczo. Zastosuj edycję do zaznaczonych, która jest dziesięć razy szybsza niż otwieranie każdej karty kontaktowej osobno.
W formie tabelarycznej zaznajomieni pracować z kontaktami miłośników Excel. Masz dostęp do znanego polecenia: "Kopiuj", "Wklej" (Ctrl + C, Ctrl + V) i innych.
Płytka wygodne dla percepcji, które pokazuje tylko podstawowe informacje: imię i nazwisko, zdjęcie, numerów telefonów i adresów e-mail.
Wyświetlanie kontaktów na mapie pokazuje odwzorowane lokalizacja jesteś zainteresowany osób lub firm.

Import i eksport kontaktów czy grupy w Excel

W OneBox można łatwo pobrać bazę danych kontaktów lub pobrać ją w formacie XLS. Edytuj kontaktową bazę danych na zewnątrz systemu, edytuj ją w programie Excel lub edytuj zbiorczo i ładuj kontakty z powrotem do systemu OneBox - bez problemu.
 
Kiedy plik XLS zostanie pobrany do systemu, OneBox sprawdzi kontakty w kolumnie identyfikatora i aktualizuje odpowiednie karty. Jeśli kontakty nie mają identyfikatora, system sprawdzi kompletne dopasowanie pól: nazwę, telefon, e-mail i firmę. Jeśli znajdzie się kompletny mecz - aktualizuje kartę, jeśli jej nie znajdzie, a następnie tworzy nowy kontakt. OneBox automatycznie przetwarza tablice informacyjne o nowych i istniejących kontaktach, aktualizuje bazę danych i eliminuje duplikowanie.

Masowe zarządzanie kontaktami

Zarządzanie milionami kontaktów może być niewiarygodnie szybkie. Otwórz kontakty z listą i filtruj odpowiednimi atrybutami tych, którzy Cię potrzebują. Ogromnie je edytuj: przenieś je do innej grupy, zarejestruj się biuletyn lub przypisaj kontakty do innego menedżera. Wszystko to trwa kilka minut, nawet jeśli podstawa kontaktów liczyłeś w miliskach.
 
Zaznacz pole, do którego chcesz zastosować zmiany. Pole "Zaznacz wszystko" umożliwia oznaczenie wszystkich kontaktów na stronie w całości, a pole "Zastosuj do wszystkich filtrowanych kontaktów" umożliwia edycję wszystkich kontaktów odpowiadających wybranemu filtrowi.

Uruchomienie rozsyłania masowego według wybieraniu kontaktów

OneBox zbiera do Twojej bazy danych kontaktowych każdą osobę, z którą użytkownik i Twoi pracownicy komunikują się na temat pracy telefonii IP i poczty elektronicznej. Z całej bazy kontaktów z filtrami można łatwo wybrać tylko żądanych odbiorców i powiadamiać ich w dużej mierze o gorącej ofercie lub promocji za pośrednictwem listy mailingowej.
 
Aby to zrobić, musisz wypełnić pola filtru kontaktowego i kliknąć "Filtr". W wybranej grupie kontaktów sprawdź, kto wysyła wiadomość e-mail lub SMS. Określanie kontaktów do dystrybucji może być selektywnie lub masowo zaznaczać wszystkie. Pole "Zastosuj do wszystkich filtrowanych kontaktów" wyśle ​​masową pocztę do wszystkich wybranych odbiorców. Następnie utwórz wiadomość i wyślij. Jeśli chcesz przetestować biuletyn przed jego uruchomieniem, kliknij przycisk "Testuj pocztę", aby list lub wiadomość pojawiła się najpierw tylko dla Ciebie i można ją ocenić przed jej uruchomieniem.

Łatwe i wygodne, dodawanie kontaktów

Nowe kontakty można dodawać na różne sposoby. Przycisk "Dodaj kontakt" dostępny jest nie tylko w menu głównym, więc nie musisz stale powracać do niego podczas pracy z kontaktami.
 
Otrzymałeś apelację, otworzyłeś kontakt, ale zdałeś sobie sprawę, że ta karta nie jest tą, z którą się komunikujesz, ale jej imiennik i imiennik. Kliknij przycisk "Dodaj kontakt", utwórz nową kartę kontaktu i połącz zadanie, zamówienie lub projekt. I już się nie mylić.
 
Aby dodać kontakty, można na dowolnym ekranie na stronie bazy kontaktów. Menedżer filtrował wszystkie kontakty w bazie danych, nie znalazł niezbędnego kontaktu i natychmiast je utworzył.

Konstruktor interfejsu dla kartki kontaktu

Dla każdej karty kontaktowej można skonfigurować wygodny interfejs tylko dla potrzebnych informacji. Elastyczność systemu pozwala na umieszczenie dodatkowych bloków i pól oraz usuwanie niepotrzebnych. Wybrane pola karty kontaktowej mogą być obowiązkowe. Tak więc menedżer nie może utworzyć karty bez pełnego wypełnienia.
 
Określ różne charakterystyki, typy i warunki wyświetlania dla pól: pola tekstowe, pola wyboru, numery lub pola dat, linki lub pola do przesyłania plików. Ponadto pole można otworzyć listę rozwijaną, katalog kontaktów lub katalog produktów.
W ramach różnych zadań system skonfigurowany przez użytkownika pokazuje pola tylko dla określonej grupy. Wybierasz, które pola będą wyświetlane w oknie podręcznym, gdy kursor znajdzie się w oknie połączenia przychodzącego.

Szybki start procesów biznesowych z kartki kontaktu

Interfejs karty kontaktowej umożliwia natychmiastowe uruchomienie procesu biznesowego bez pozostawienia karty kontaktowej. Dzięki temu za każdym razem oszczędzasz czas. Kontakt z użytkownikiem skontaktował się z Tobą, utworzono kartę kontaktową i natychmiast utworzył zamówienie, które ogłosił lub uruchomił inny proces biznesowy, którego potrzebujesz.
 
Aby uruchomić projekt, zadanie lub zamówić bezpośrednio z karty kontaktowej, dodaj pole "Procesy biznesowe" do interfejsu karty kontaktowej, co spowoduje otwarcie listy rozwijanej procesów dostępnych dla użytkownika.

Możliwość napisać klientowi email jednym kliknięciem

Codzienne czynności, takie jak wysyłanie listów, dzięki OneBox stają się jeszcze szybsze. Zaoszczędzisz kilka sekund na jednej operacji, to już dziesiątki minut dziennie, tydzień - oszczędzasz godziny, a ilość takich godzin w miesiącu zaoszczędzisz cały dzień roboczy.
Jak napisać klienta za jednym kliknięciem?
Po umieszczeniu wskaźnika nad nazwą klienta zobaczysz jego adres e-mail w oknie podręcznym. Kliknij na adres i przed wysłaniem listu. Dodaj tekst i wyślij.

Możliwość napisać klientowi SMSa jednym kliknięciem

Nie trać czasu na szukanie kontaktu i wprowadzenie jego numeru. W systemie OneBox przesuń kursor na nazwę klienta, aw oknie podręcznym pojawi się jego numer, a obok ikony z tekstem "Napisz SMS". Jedno kliknięcie tej ikony powoduje otwarcie pola do tworzenia i wysyłania wiadomości do telefonu klienta.
Warto zauważyć, że funkcja jest dostępna w dowolnym oknie systemu i na jakimkolwiek etapie procesu biznesowego: w bazie danych kontaktów, w zadaniu, w komentarzach, w kolejności lub w innym bloku, w którym wyświetlany jest kontakt.

Możliwość zadzwonić klientowi jednym kliknięciem (click - to - call)

Ta opcja oszczędza dużo czasu dla menedżerów, a czasami przyspiesza ich wydajność. Wydatkowanie czasu na ręczne wybieranie numeru jest po prostu nieracjonalne, gdy OneBox umożliwia korzystanie z funkcji "kliknij, aby połączyć". Działa bardzo prosto: patrz numer telefonu w systemie, kliknij go i telefon IP już zadzwoni do klienta. Funkcja ta jest konieczna dla tych, którzy często nazywają klientów, pracowników lub partnerów.

Wsparcie hierarchii w kontaktach (holdingi, kompanie, współpracownicy)

Tworzyć kontakty firm, powiązać pracowników z poszczególnymi przedsiębiorstwami i odzwierciedlać rzeczywistą hierarchię. Aby wygodnie wyświetlać rozgałęzione firmy i ich personel, OneBox ma możliwość tworzenia wielopoziomowych hierarchii.
Karta kontaktowa pracownika jest dołączona do firmy, a sama firma, jeśli jest częścią holdingu, zostaje przywiązana do tego gospodarstwa. Widzisz zatem rozgałęzienie struktury organizacyjnej gospodarstwa Twojego partnera lub klienta.

Wyświetlanie adresów klienta na karcie

Otwórz kartę kontaktu i jeśli został zapisany adres kontaktu, OneBox wyświetli lokalizację adresu na mapie. W przypadku bloku "Lokalizacja" system OneBox korzysta ze znanych map Yandex i Google. To rozwiązanie pozwala natychmiast zobaczyć współrzędne kontaktu i wybrać optymalną trasę dostarczania, miejsce spotkań i tak dalej.

Statystycy w przekroju według kartce kontaktu i firmy

System OneBox rejestruje wszystkie działania menedżerów i zdarzeń, z których statystyki są generowane automatycznie. Można go przeglądać zarówno w formie ogólnej, jak iw sekcji dotyczącej każdego projektu, procesu biznesowego lub kontaktu. Po otwarciu karty kontaktowej widać w niej nie tylko informacje kontaktowe, ale również statystyki zadań, projektów, kont, połączeń, które dotyczą wybranego kontaktu. Karta kontaktowa w systemie OneBox domyślnie zawiera najpełniejsze dane statystyczne w sekcji odnoszącej się do indywidualnego klienta lub firmy. Wszystkie dane są wyświetlane bez konieczności przechodzenia na inne karty lub usługi raportowania innych firm i dokonywania wyboru przez kontakt.

Bilans kontaktu (billing, długi)

Karta kontaktowa zawiera nie tylko zdjęcie, adresy, numery telefonów i inne dane kontaktowe klienta. Pokazuje również zobowiązania płatnicze: ile klient powinien zapłacić za Ciebie i ile pieniędzy należy przekazać do niego.

Informacje o saldzie na koncie klienta lub partnera są dostępne na karcie kontaktowej, a także dostępne dla Twojego partnera w jego osobistym biurze online. To rozwiązanie eliminuje wiele pytań, pozwala pracować otwarcie i pogodzić płatności w dowolnym momencie i w dwójnasób.

Historia telefonów, SMS, email bezpośrednio w kartce kontaktu

System OneBox obejmuje wszystkie komunikaty robocze pracowników firmy: połączenia, wiadomości e-mail i wiadomości SMS. Zapisane zdarzenia są dostępne zarówno na liście ogólnej, jak i na osobnej karcie kontaktowej.
 
Otwórz kartę kontaktową i przejrzyj wszystkie negocjacje, znajdujące się na osi czasu wybranej przez Ciebie. Wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące, a także listy i wiadomości, które zostały wysłane lub otrzymane, są dostępne w jego karcie.

Historia przeglądów towarów, kto oglądał stronę

Karta karty kontaktowej "Interes produktów" zawiera listę produktów, które użytkownicy przeglądali w sklepie internetowym. Za pomocą tej funkcji menedżer dowie się dokładnie, która pozycja zaoferować nabywcy dodatkowo, na przykład podczas składania zamówienia.
 
Twój pracownik, zamiast wymówić standardową listę produktów promocyjnych, doradzi klientowi dokładnie to, czego naprawdę interesuje. Menedżer dowie się, dlaczego nabywca nie dokonał zakupu skanowanego produktu, zaoferuje analogowe, rabaty i pomoże kupić. Jeśli funkcja jest prawidłowo używana, funkcja zapewni wzrost przychodów z każdego zamówienia.

Program lojalnościowy

Program premii jest już znanym i sprawdzonym sposobem na przyciągnięcie sprzedaży powtarzalnej i zwiększeniu lojalności klientów. Informacje o premie dla każdego klienta są dostępne na karcie kontaktowej. Przy przetwarzaniu zamówienia menedżer widzi premie zgromadzone przez klienta. On może odpisywać i pobierać premie dla klienta ręcznie, jeśli to konieczne. W takim przypadku każde takie działanie powiązane jest z numerem zamówienia, zgodnie z którymi zmienia się saldo premii, co ogranicza możliwość nieuczciwego korzystania z premii.

Wszystkie spłaty kontaktu bezpośrednio w kartce

Karta kontaktowa wyświetla całą historię rozliczeniową skojarzoną z kontaktem. Karta odzwierciedla płatności przychodzące i wychodzące, całkowitą kwotę i szczegółowe informacje dotyczące każdej indywidualnej płatności, niezależnie od tego czy jest to płatność utworzona czy planowana.
W raporcie dostępnym na karcie kontaktowej można szybko odnaleźć dowolną płatność - filtrować ją według transakcji, według daty utworzenia lub utworzenia, przez kasjer, numerem dokumentu, przez konto, za pośrednictwem którego dokonano płatności, według kategorii: wynagrodzenia, zakupu, kosztów biurowych, podatki i tak dalej.

Szybkie stworzenie dokumentu według klienta

Karta kontaktowa wyświetla wszystkie związane z nią dokumenty. Aby szybko znaleźć dokument zainteresowania, filtrowanie listy pomaga. Utwórz dokument na kliencie - kliknij "Dodaj dokument" bez pozostawienia karty. Zostanie otwarty formularz, w którym określisz nazwę dokumentu, szablon dokumentu wraz z wymaganiami, system automatycznie dostarczy informacje o tym kliencie. Następnie wybierz stan: wysłane, odebrane, archiwum i datę dokumentu.
 
Możesz wybrać produkty, które musisz wziąć pod uwagę w dokumencie fakturowania, czy dokument będzie dostępny do sprawdzenia w biurze klienta i czy może być wypłacony z biura klienta. Możesz włączyć opcję "Utwórz dokument dla każdego produktu w kolejności", a system automatycznie wygeneruje dokumenty.

Historia projektów, zleceń, zadań według klienta

W karcie kontaktowej widzisz całą współpracę z tym kontrahentem: zadania, zamówienia i projekty. Jest to bardzo wygodne, ponieważ po otwarciu karty kontaktowej widzisz całą historię pracy z nią, a także wszystkie bieżące procesy i ich statusy. Nie musisz szukać płatności, zadań, zdarzeń i innych informacji związanych z klientem. To wszystko zostało już zebrane i zorganizowane dla Ciebie w jednym oknie - w jednej karcie kontaktowej.

Prawne rekwizyty kompanii

OneBox umożliwia określenie typu kontaktu: osoby prawnej lub osoby fizycznej. Określają, które pola znajdą się na karcie, jak będą dokonywane płatności, dokumenty zostaną utworzone i jak będzie filtrowany kontakt. Przy składaniu zamówienia osoby nie muszą podawać szczegółów i mają różne metody płatności: gotówka lub karta płatnicza. Osoba prawna musi określić szczegóły i dokonywać płatności zgodnie z zasadami. Aby automatyzować proces wypełniania szczegółów, dodaj je jednorazowo na karcie "Dane prawne" i zostaną automatycznie wciągnięte do dokumentów. W systemie istnieją różne kraje z polami do wprowadzania wymagań odpowiadających ich prawodawstwu.
 
Typ kontaktu "Podmiot prawny" może zawierać wielu podwładnych, czyli pracowników tego przedsiębiorstwa. A także w kartach pracowników firmy znajduje się również związek z pracodawcą.
 
Dla wizualizacji system dodaje ikony, które pomagają natychmiast odróżnić typ kontaktu: firmę od osoby, mężczyzny od kobiety.

Pełna historia przemiany każdego kontaktu

System OneBox zachowuje pełną historię edytowania każdej karty kontaktowej. Zawsze możesz zobaczyć kto, kiedy io co pole zostało zmienione. Zobaczysz starą wartość pola i zmianę wartości pola. Jeśli było wiele zmian w kontakcie, aby ułatwić wyszukiwanie, użyj filtrów dostępnych w karcie kontaktowej. Oprócz zmian wprowadzonych ręcznie przez użytkownika, OneBox zapisuje również zmiany wprowadzone przez system automatycznie na podstawie warunków, które zostały ustawione.

Bardzo szczegółowe prawa dostępu dla kontaktu

Uprawnienia pozwalają na dosłownie podejmowanie decyzji dla każdego działania użytkownika w systemie i każdym bloku, który pracownik widzi lub nie widzi. Szczegółowe informacje pozwolą Ci jasno zdefiniować, co pozostawić poza swoim menedżerem i uprawnieniami, które musi otworzyć. Szczegółowe określenie praw dostępu wymaga czasu tylko dla pierwszej karty pracownika, a dla innych pracowników w podobnej pozycji, możesz po prostu skopiować uprawnienia. System OneBox zapewnia taką możliwość. Aby zainstalować nowego pracownika, dokładna kopia jego poziomu dostępu zajmie mniej niż minutę.

Przywiązywanie współpracowników do KPI

OneBox system daje automatycznej kontroli personelu. Ustaw liczników wydajności, z jaką system sprawdzi sukces menedżerów i automatycznie zastosuje automatyczne czynności: ładować pensja, premia, w porządku, aby powiadomić szefa naruszenie lub nawet zwalniać pracowników - to znaczy, aby zablokować odznaki do biura, dostęp do systemu i poczty elektronicznej.
 
wskaźniki KPI można obliczyć w różnych jednostkach: liczbę połączeń, łączne przychody w okresie czasu, liczba zamkniętych zadań lub przetwarzanych zamówień. Domyślne ustawienia systemu dostępne są różne KPI. W razie potrzeby możemy również modyfikować dodatkowe liczniki do swoich potrzeb.

Możliwość ustawienia harmonogramu pracy dla pracowników

Ustaw harmonogram pracy w karcie kontaktowej pracownika. Ustawienie ogranicza dostęp pracownika do systemu poza godzinami pracy. Pozwoli to mieć pewność, że menedżer nie pracuje w nadgodzinach i nie pali się. Ponadto, nowe zadania i zamówienia otrzymane po zakończeniu dnia roboczego, system zostanie automatycznie przeniesiony następnego dnia. Jeśli Twoi klienci śledzą zamówienia i zadania na swoim koncie osobistym, zobaczyją rzeczywistą informację o zaplanowanym terminie.

Wsparcie GPS trackingu kontaktów (dla współpracowników)

Śledź w jednym systemie trasy swoich pracowników, ładunku i transportu. Aplikacja mobilna zainstalowana w telefonach menedżerów lub partnerów, ustala współrzędne ich ruchu w systemie GPS i wysyła tagi geograficzne do OneBox. System nakłada trasę na mapę Yandex i Google i wyświetla trasę ruchu wybranego przez użytkownika. Na przykład wybrano datę i zobaczyłeś trasę na mapie wybraną przez Ciebie kontakt w tym dniu.

Grupowanie kontaktów i segmentacja

Grupuj bazę danych kontaktowych do zadań bez zbytniego wysiłku. OneBox obsługuje bazy danych kontaktów do 100 milionów kart z wszystkimi kartami i hierarchią. Funkcjonalność systemu OneBox umożliwia rozdzielanie kontaktów grupami inteligentnymi ręcznie lub automatycznie według określonych parametrów. Filtrowanie grup kontaktów związanych z Twoim celem i rozpoczynanie masowej wysyłki zabierze Ci kilka minut. W filtrze należy określić warunki wybierania kontaktów i kliknąć przycisk "Filtr".

Zarządzanie kanałami leadów

Oceń skuteczność każdego kanału reklamowego i podejmuj świadomie decyzje, w których kierunkach warto zainwestować budżet reklamowy iw których nie ma. System OneBox śledzi kanały, z których przyszedł kupujący. Kwota wydana na kanał reklamowy jest dzielona przez liczbę zainteresowanych użytkowników (potencjalnych klientów), aby zrozumieć koszt jednego przewodnika do witryny z tego kanału. OneBox pomaga inteligentnie rozdzielać inwestycje w kampanie reklamowe.

Możliwość wydania dostępu do konta klienta

Aby usunąć obciążenie z menedżerów, pozbyć się niepotrzebnych pytań i zwiększyć lojalność klientów - otwórz ich osobiste biura online. Moduł szafek prywatnych klientów jest domyślnie dostępny w systemie. Wystarczy podać kartę klienta, ustawić poziom dostępu klienta i wysłać mu login i hasło do konta osobistego. W biurze klient będzie widzieć powiązane projekty, zamówienia, zadania, informacje o jego płatnościach i zamówieniach. W ustawieniach możesz samodzielnie określić, co chcesz i co nie chcesz wyświetlać w prywatnych pokojach klientów. Twoi kontrahenci będą mogli wejść do biura o każdej porze dnia i otrzymać odpowiedzi na swoje pytania bez konieczności wzywania biura.

Automatyczna i ręczna deduplikacja danych

System OneBox pomaga przetworzyć ogromne ilości danych automatycznie bez powielania kontaktów, zamówień lub elementów w bazie danych. Po utworzeniu kontaktu ręcznie system sprawdza wyjątkowość numeru telefonu i wiadomości e-mail: jeśli są duplikowane, OneBox nie utworzy kontaktu ani nie wskaże, która karta ma te adresy lub telefony. Podczas pobierania pliku z tabelą kontaktową OneBox sprawdzi ID, numery telefonów, nazwę i adres e-mail tych kontaktów. Dopasowywanie kart system zaktualizuje, utracone zostaną utworzone.

Asysta Techniczna Sprzedaż (SFA)

Proces sprzedaży różni się w zależności od typu klienta: nowy lub regularny klient i inne cechy wpływają na wybór strategii sprzedaży. Dział sprzedaży ma specyfikę pracy z każdym wybranym sektorem. System pozwala szybko określić typ klienta i pracować z każdą z grup kupujących zgodnie z zasadami określonymi dla niego. Korekta procesów biznesowych sprzedaży może odbywać się bez angażowania programistów.
 
System OneBox integruje się z usługami innych firm, z których menedżerowie otrzymują także informacje o zainteresowaniach i zamówieniach kupującego. Znaczenie katalogu towarów, ich dostępności w magazynach i dostawcach zapewnia integracja OneBox z usługami zewnętrznymi i cennikami.

Forma ankiet i kwestionariuszy klientów

OneBox daje narzędzie do sprawdzania satysfakcji klienta za wykonane zamówienie. Ta funkcja gromadzi informacje zwrotne od klientów, dzięki czemu można szybko analizować odpowiedzi i zareagować na nie - uczyniła usługi serwisowe tak komfortowo, jak to możliwe dla klientów. Na etapie realizacji zlecenia, jeśli w ustawieniach określisz działanie automatyczne, system będzie wysyłał formularz każdemu klientowi z pytaniem o jakość usług, poziom satysfakcji i jego życzenia. Odpowiedzi klientów wejdą w system jako zadania dla pracownika odpowiedzialnego za analizowanie lojalności klientów. Odpowiedzi są uporządkowane w formie pól, są wygodne do analizy i przetwarzania.
CRM dla leniwych egoistyczne.
Spróbuj OneBox.
Nowa wersja OneBox już dostępny!
Zarejestruj konto. Bezpłatnie.