click fraud detection
Adresy, telefony, opis całego lodu, klientów, pracowników i partnerów są dostępne w jednej bazie danych. Filtruj kontakty z jednym kliknięciem dla żądanego atrybutu: według regionu, typu aktywności lub menedżera, który utworzył kontakty w systemie.
Możesz dodawać nowe kontakty na różne sposoby. Przycisk „Dodaj kontakt” jest dostępny nie tylko w menu głównym, więc nie musisz ciągle do niego powracać podczas pracy z kontaktami. Otrzymałeś apelację, otworzyłeś kontakt, ale zdałeś sobie sprawę, że nie jest to karta osoby...
Grupuj i dziel kontakty na grupy, aby wygodnie i szybko z nimi pracować. Funkcjonalność systemu OneBox umożliwia segmentowanie kontaktów w inteligentne grupy ręcznie lub automatycznie zgodnie z określonymi parametrami Utwórz nieograniczoną liczbę grup dla bazy danych kontaktów.
Wybierz reguły, za pomocą których OneBox automatycznie dzieli Twoje kontakty na grupy. Jeśli klient po raz pierwszy zadzwonił do Ciebie, system doda je do grupy "Ciepłe prowadzenie". Jeśli klient odmówi — system wyśle go do grupy "Refusers".
OneBox pozwala określić rodzaj kontaktu: osoba prawna lub fizyczna. Co decyduje o tym, które pola znajdą się na karcie, w jaki sposób zostaną dokonane płatności, jakie dokumenty zostaną utworzone i jak będzie filtrowany kontakt.
Po prostu wybierz tę opcję i kliknij filtr. Cechy, dzięki którym można znaleźć kontakty w bazie danych, jest wiele. Oprócz głównego utworzyć dodatkowe znaki: kolor oczu, hobby, ulubione danie. W ten sposób Twoje kontakty będą wyraźnie podzielone w zależności od pożądanego atrybutu.
Filtruj potrzebną grupę w bazie danych kontaktów i kliknij „Kontakty na mapie”. Zobaczysz, w którym regionie znajdują się wybrani kontrahenci. Mapowanie na mapie pozwala szybko zbudować optymalną trasę, śledzić lokalizację kontaktów i planować działania, biorąc pod uwagę warunki terytorialne.
Aby odciążyć menedżerów, pozbyć się zbędnych pytań i zwiększyć lojalność klientów - otwarte dla nich osobiste konta internetowe. Konta osobiste klienta modułu są domyślnie dostępne w systemie.
Otwórz wybór kontaktów w wygodnej dla Ciebie formie: lista, tabela, kafelek, na mapie. Możesz szybko przewijać listę, aby zobaczyć potrzebne kontakty i informacje o nich. Oznaczaj kontakty za pomocą pól wyboru zbiorczo lub pojedynczo.
W OneBox możesz pobrać bazę danych kontaktów lub pobrać ją w formacie XLS. Nie jest problemem edytowanie bazy danych kontaktów poza systemem, edytowanie jej w programie Excel, masowa edycja i ładowanie kontaktów z powrotem do systemu OneBox.
Korzystając z panelu zmiany zbiorczej, możesz szybko zarządzać milionami kontaktów. Otwórz listę kontaktów i odfiltruj odpowiednie znaki tych, których potrzebujesz. Edycja zbiorcza: przeniesienie do innej grupy, zapisanie się do newslettera lub przypisanie kontaktów do innego menedżera.
OneBox gromadzi w bazie danych kontaktów wszystkich, z którymi Ty i Twoi pracownicy komunikujesz się za pomocą działającej telefonii IP i poczty elektronicznej.
Dla każdej karty kontaktowej możesz dostosować wygodny interfejs dla siebie, tylko z potrzebnymi informacjami. Elastyczność systemu pozwala na umieszczenie niezbędnych bloków i pól oraz usunięcie ich zbyt wiele. Określone pola wizytówek mogą być obowiązkowe.
Interfejs karty kontaktowej umożliwia natychmiastowe rozpoczęcie procesu biznesowego bez wychodzenia z karty kontaktowej. W ten sposób oszczędzasz czas przy każdym połączeniu.
Codzienne czynności, takie jak wysyłanie listu z OneBoxem, stają się jeszcze szybsze. Zaoszczędzasz kilka sekund na pojedynczej operacji, to już kilkadziesiąt minut dziennie, oszczędzasz godziny w tygodniu, a ilość takich godzin w miesiącu oszczędza cały dzień roboczy.
Nie trać czasu na wyszukiwanie kontaktu i wpisanie jego numeru. W systemie OneBox najedź kursorem na nazwę klienta, aw oknie podręcznym pojawi się jego numer, a obok niego ikona z tekstem „Napisz SMS”. Jedno kliknięcie tej ikony otwiera pole do tworzenia i wysyłania wiadomości do telefonu klienta.
Ta opcja oszczędza dużo czasu menedżerom i czasami przyspiesza ich wydajność. Spędzanie czasu na ręcznym wybieraniu numeru jest po prostu nieracjonalne, gdy OneBox umożliwia korzystanie z funkcji „kliknij, aby połączyć”.
Twórz kontakty firmowe, łącz pracowników z poszczególnymi przedsiębiorstwami i odzwierciedlaj prawdziwą hierarchię. W celu wygodnego wyświetlania rozgałęzionych firm i ich personelu OneBox umożliwia tworzenie hierarchii wielopoziomowych.
Otwórz kartę kontaktową i jeśli adres kontaktu został wprowadzony, OneBox wyświetli lokalizację adresu na mapie. W bloku „Lokalizacja” system OneBox korzysta z map Google. To rozwiązanie pozwala natychmiast zobaczyć współrzędne kontaktu i wybrać najlepszą trasę dostawy.
System OneBox rejestruje wszystkie działania menedżerów i zdarzeń, a następnie automatycznie generowane są statystyki z tych danych. Może być oglądany zarówno w formie ogólnej, jak iw kontekście każdego projektu, procesu biznesowego lub kontaktu.
Karta kontaktowa pokazuje nie tylko zdjęcia, adresy, numery telefonów i inne informacje kontaktowe klienta. Pozwala także wyświetlić blok z finansami, w którym można zobaczyć: zobowiązania płatnicze (ile klient powinien zapłacić lub ile należy mu przekazać)...
System OneBox rejestruje wszystkie działające komunikaty pracowników: połączenia, e-maile i wiadomości SMS. Zapisane wydarzenia są dostępne zarówno na liście ogólnej, jak i na osobnej karcie kontaktowej. Otwórz kartę kontaktową i przejrzyj wszystkie negocjacje i korespondencję z nim.
Zakładka karty kontaktowej „Interest of Products” pokazuje produkty, które odwiedzający oglądali w twoim sklepie internetowym (jeśli jest zbudowany na OneBox). Dzięki tej funkcji menedżer będzie wiedział dokładnie, którą linię produktów zaoferować kupującemu, na przykład...
Program bonusowy jest znanym i sprawdzonym sposobem na przyciągnięcie powtarzającej się sprzedaży i zwiększenie lojalności klientów. W OneBox klienci mogą obciążać i pobierać bonusy zarówno ręcznie, jak i automatycznie, za pomocą działań procesów biznesowych.
Karta kontaktowa wyświetla całą historię płatności związaną z kontaktem. Karta odzwierciedla płatności przychodzące i wychodzące, łączną kwotę i szczegółowe informacje dotyczące każdej płatności, niezależnie od tego, czy jest to płatność rzeczywista czy wirtualna.
Karta kontaktowa wyświetla wszystkie dokumenty z nią związane w odniesieniu do zamówienia i możliwości otwarcia dokumentu w celu dokonania edycji lub wydruku. Jeśli na kliencie znajduje się wiele dokumentów, okno filtrowania pomoże Ci szybko znaleźć interesujący Cię przedmiot.
W karcie kontaktowej widzisz całą swoją współpracę z tym odpowiednikiem: zadania, zamówienia i projekty. Jest to bardzo wygodne, ponieważ podczas otwierania karty kontaktowej można zobaczyć całą historię pracy z nią, a także wszystkie bieżące procesy i ich status.
System OneBox zachowuje pełną historię edytowania każdej karty kontaktowej. Zawsze możesz zobaczyć kto, kiedy io co pole zostało zmienione. Zobaczysz starą wartość pola i zmianę wartości pola. Jeśli było wiele zmian w kontakcie, aby ułatwić wyszukiwanie, użyj filtrów dostępnych w karcie kontaktowej.
Prawa dostępu umożliwiają podejmowanie decyzji dosłownie dla każdej akcji użytkownika w systemie i dla każdego bloku, który pracownik widzi lub nie widzi. Takie szczegóły pozwolą ci jasno określić, co pozostawiać poza zasięgiem wzroku twojego menedżera i jakie uprawnienia otworzyć dla niego.
System OneBox zapewnia automatyczną kontrolę pracowników. Ustaw liczniki wydajności, za pomocą których system zweryfikuje sukces twoich menedżerów i użyje automatycznych działań: płacić pensje, powiadomić menedżera o naruszeniu lub nawet zwolnić pracownika.
Ustaw harmonogram pracy na karcie kontaktowej swojego pracownika. Będziesz mógł skonfigurować:
- aby poza czasem pracy dostęp pracownika do systemu był automatycznie blokowany, co pozwoli ci upewnić się, że menedżer nie pracuje w godzinach nadliczbowych i nie przepala się.
- automatyczny transfer
Śledź w jednym systemie trasy ruchu swoich pracowników. Aplikacja mobilna zainstalowana na telefonach menedżerów lub partnerów rejestruje współrzędne pozycji za pomocą GPS i wysyła znaczniki geograficzne do OneBox.
Oceniaj skuteczność każdego kanału reklamowego i podejmuj świadome decyzje, w których obszarach warto zainwestować budżet reklamowy, aw których nie. System OneBox śledzi kanały, z których przybył kupujący.
System OneBox pomaga przetworzyć ogromne ilości danych automatycznie bez powielania kontaktów, zamówień lub elementów w bazie danych. Po utworzeniu kontaktu ręcznie system sprawdza wyjątkowość numeru telefonu i wiadomości e-mail: jeśli są duplikowane, OneBox...
W systemie OneBox podczas pracy z kontaktami można korzystać z obu standardowych pól (tych, które zostały już utworzone, można je wyświetlić lub ukryć w interfejsie, ale nie można zmienić nazwy lub typu pola) i utworzyć i dostosować całkowicie nowe, dodatkowe pola.
Proces sprzedaży różni się w zależności od typu klienta: nowy lub regularny klient i inne cechy wpływają na wybór strategii sprzedaży. Dział sprzedaży ma specyfikę pracy z każdym wybranym sektorem.
OneBox to narzędzie do sprawdzania satysfakcji kupujących według zamówienia. Ta funkcja zbiera opinie klientów, dzięki czemu można analizować recenzje i szybko na nie reagować. Dzięki temu obsługa usług będzie dla kupujących jak najbardziej komfortowa.
Użyj konta klienta OneBox, aby komunikować się z partnerami, klientami, potencjalnymi klientami. Za pomocą konta osobistego klienci będą mogli nie tylko wyjaśnić szczegóły aktywnych transakcji, ale także spojrzeć na inne produkty, złożyć zamówienie, otrzymać dokumenty...
Zautomatyzuj swój biznes
Automatyczna kontrola i powiadomienia, segmentacja sprzedaży i kontaktów, telefonia, korespondencja, dokumenty, magazyny - wszystko to w OneBox po podłączeniu.
Konsultacje specjalistów CRM — +380 (44) 390-09-85
Ready CRM w ciągu 2 minut
.crm-onebox.com
Klikając przycisk, automatycznie akceptujesz umowa licencyjna.
Nie, jestem leniwy...