click fraud detection
logo firmy

Autobuy

Firma na sprzedaż części i komponentów samochodowych

Kto zaimplementował:

Andrey Sukhanitsky
  • Jakie bloki zostały skonfigurowane w procesie wdrażania:

    • Blok 1: Praca z tworzeniem bazy danych kontaktów z klientami;
    • Blok 2: Pobierz bazę danych kontaktów z klientami do systemu;
    • Blok 3: Praca z tworzeniem bazy danych produktów klientów;
    • Blok 4: Pobierz bazę danych produktów klienta do systemu;
    • Blok 5: Tworzenie i dostosowywanie szablonów dokumentów klienta z uwzględnieniem wymagań i funkcji obszaru biznesowego
    • Blok 6: Tworzenie i konfigurowanie kart towarów zgodnie z wymaganiami i życzeniami klienta;
    • Blok 7. Tworzenie i dostosowywanie automatyzacji procesu biznesowego pracy z potencjalnym klientem;
    • Blok 8. Tworzenie i dostosowywanie automatyzacji procesu biznesowego zamówienia;
    • Blok 9. Tworzenie i dostosowywanie automatyzacji procesu biznesowego zamówień;
    • Blok 10. Tworzenie i dostosowywanie automatyzacji procesu biznesowego obliczania procentu pośredników;
    • Blok 11. Tworzenie i konfigurowanie automatyzacji procesu biznesowego listy płac;
    • Blok 12. Tworzenie i dostosowywanie automatyzacji procesu biznesowego naprawiania i pracy z nieodebranymi połączeniami
    • Blok 13. Połączenie i tworzenie automatyki modułu magazynowego zgodnie z wymaganiami klienta;
    • Blok 14. Połączenie i konfiguracja automatyzacji za pomocą telefonii IP Binotel;
    • Blok 15. Połączenie i konfiguracja pracy skrzynek pocztowych klienta w systemie;
    • Blok 16. Łączenie i konfigurowanie integracji z Bitrix;
    • Blok 17. Łączenie i konfigurowanie integracji z ria.com;
    • Blok 18. Połączenie i konfiguracja integracji z usługą dostawy Nova Posta;
    • Blok 19. Łączenie i konfigurowanie integracji z Privat24;
    • Blok 20. Łączenie i konfigurowanie integracji z Google Maps;
    • Blok 21. Łączenie i konfigurowanie integracji z Gmailem;
    • Blok 22. Połączenie i konfiguracja integracji z platformą cenową Prom.ua;
    • Blok 23. Łączenie i konfigurowanie integracji z Viber;
    • Blok 24. Łączenie i konfigurowanie modułu finansowego zgodnie z wymaganiami klienta;
    • Blok 25: tworzenie raportów w celu spełnienia wymagań i cech dziedziny działalności;
    • Blok 26: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu na tagach UTM;
    • Blok 27: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu analizy połączeń;
    • Blok 28: Tworzenie i konfigurowanie logiki bilansu klientów i należności;
    • Blok 29: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu dla programu bonusowego;
    • Blok 30: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu na pozycjach towarowych;
    • Blok 31: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu na temat zamówień, projektów i zadań;
    • Blok 32: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu na temat spędzonego czasu pracownika;
    • Blok 33: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu dla wysyłanych wiadomości SMS;
    • Blok 34: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu dla połączeń wykonanych i odebranych;
    • Blok 35: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportów dla kanałów zamówień i akcentów;
    • Blok 36: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu o płatnościach;
    • Blok 37: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu o magazynach i operacjach w magazynach;
    • Blok 38: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu na temat spodziewanych płatności i salda;
    • Blok 39: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu zysku;
    • Blok 40: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu dla podziału na B2B i B2C (typ klientów);
    • Blok 41: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu na żądanie klienta (marka, model, podkategoria);
    • Blok 42: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu w sekcji, która pokazuje ścieżkę do przetłumaczonych statusów leadów dla każdego źródła i kanału;
    • Blok 43: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu na temat efektywności przetwarzania połączeń przez menedżera, raportu sprzedaży, raportu o zamówieniach;
    • Blok 44: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu porównania plan-fakt KPI;
    • Blok 45: Tworzenie i konfigurowanie logiki raportu zysku;
    • Blok 46. Połączenie i tworzenie automatyzacji osobistego konta klienta.
  • Jakie niestandardowe rozwiązania zastosowano w procesie integracji:

    Były 3 bloki, które musiały działać synchronicznie, czyli wszystkie procesy powinny być połączone.

    Jednostka BP - praca z przewodem:

    • Wszystkie informacje są przekazywane do procesu przetwarzania zamówień, jeśli coś nie pasuje do zamówienia, menedżer zwraca ołowiu do weryfikacji i proces zostaje ponownie odnaleziony;
    • Określenie źródeł na podstawie coltrekinga i innych kanałów wiodących.

    Jednostka BP Przetwarzanie zamówienia:

    • uzupełnienie ołowiu (informacja jest zwracana do zadania ołowiu, z powrotem z zadania ołowiu, informacje są ponownie przekazywane do przetwarzania zamówienia);
    • zakończenie zakupu (informacje są przekazywane z zakupu do zamówienia, a następnie menedżer zmienia dane i ponownie zwraca je kupującemu);
    • automatyczna dystrybucja zleceń między menedżerami w zależności od zatrudnienia (modyfikacja akcji), zróżnicowanie według rodzajów kolejek, zamówień rezerwowych;
    • przetwarzanie klienta (transfer klienta między grupami w zależności od czasu decyzji o statusie, zmiana odpowiedzialności i ponowne przetwarzanie zamówienia w najniższym priorytecie, zlecenie jest automatycznie określane przez menedżera, jeśli nie ma zamówień o wyższym priorytecie).

    Block - BP Procurement:

    • sieć 6 procesów biznesowych, z których każdy jest połączony w celu przesyłania informacji, zmiany statusu zakupu, zamówienia, dostawy;
    • budowanie tras do odbierania towarów od dostawcy i dostarczania towarów do klienta;
    •  powiadomienie i zmiana statusu zamówienia, gdy zmienia się cena dostawcy, koordynacja z klientem i zmiana statusu odbioru towarów w zależności od decyzji klienta.

    Wszystkie ulepszenia zostały wykonane zgodnie z instrukcjami i życzeniami klienta.

  • Czy projekt przyciągnął dodatkowe zasoby do jego realizacji (zewnętrzni wykonawcy, podwykonawcy itp.):

    W procesie współpracy z klientem, menedżerami firmy Binotel, Ria.com, specjalistami w tworzeniu strony Bitrix, zaangażowanych było wielu menedżerów klientów. Odbyły się osobiste spotkania z klientem i nagranie materiału wideo.

Ile zostało zrobione w projekcie:

Ile licencji było wdrożeniem:
16-20
Wymagane godziny usprawnień:
12
Ile konsultacji:
15
Kroniki z procesu ustawień
mapa procesu
przykład procesu biznesowego
przykład zamówienia
  • База данных
  • Контакт
  • Продукт
  • Шаблон документа
  • Документ
  • Товар
  • Лид
  • Заказ
  • Закупка
  • Посредник
  • Заработная плата
  • Звонок
  • Binotel
  • Почта
  • Битрикс
  • ria.com
  • Нова Пошта
  • Приват24
  • Google Maps
  • Gmail
  • Viber
  • Prom.ua
  • Финасы
  • Отчет
  • UTM-метки
  • Анализ звонков
  • Прибыль
  • B2B
  • B2C
  • KPI
  • Личный кабинет клиента
  • Кабинет клиента