51 porada dla wdrożenia systemu CRM

Korzystanie z działalności systemu CRM stało nie tylko modne ale I potrzebne. Tylko wdrożyć CRM do nowego lub istniejącego biznesu nie jest tak proste jak się wydaje.

Zebraliśmy dla Was 51 poradę na co zwrócić uwagę przy wyborze i wdrażaniu systemu CRM.

Business Management przez CRM — podobny nowej religii, to tylko logiczne i rozsądne. Nie zrobisz tego do końca sam, nie zrealizujesz, ale przynajmniej zrozumiesz zakres i procedury.

Spis treści

  • Dla istniejących przedsiębiorstw
  • Dla nowych firm i rozpoczynających działalność
  • Efektywność firm i pracowników
  • Zarządzanie projektami, kalendarzy i list todo
  • Automatyczne przypomnienia i spójność
  • Baza kontaktów i klientów
  • Listy mailingowe i marketing directmail
  • poczta
  • Telefonia, podczas wywoływania click-to-call, pop-upy
  • Integracja z serwisu i 1C (lub jakiegokolwiek innego ERP)
  • zlecenia konserwacji
  • Ścieżki i raporty sprzedaży
  • procesy biznesowe
  • Wewnętrzne i zewnętrzne pracownicy, kontrahenci
  • GPS tracking
  • Zarządzanie dokumentami i CLM
  • Ceny i dystrybucja
  • aplikacja mobilna
  • Integracja ze sklepu lub strony internetowej
  • kempingowe
  • Zakwaterowanie i Hosting

Dla istniejących przedsiębiorstw

1. Bądź przygotowany

Jeśli celem jest wdrożenie CRM w firmie i automatyzacja wszystkiego wtedy bądź przygotowany na to, że wymienisz 50-70% swoich pracowników w ciągu 2 lat. Oczywiście, istnieje możliwość zorganizować odpowiednie szkolenie pracowników, ale nie dla wszystkich CRM to jest możliwe.

2. Informacje o zasadach

Możesz również zmienić swoje przepisy do 10 razy w miesiącu. Będzie łatwiej zwolnić pracowników, którzy nie chcą pracować w CRM, niż zmusić ich do pracy, tak jak chcesz.

3. Kompromis

Nigdy nie idź na kompromis w sprawie pracowników. Nie ważnie , że nie chcą coś robić w CRM tak jak trzeba. W rzeczywistości, dla nich jest wygodnie tylko jedno: aby zdobyć pieniądze i nic nie robić. Są w firmie aby pracować dla ciebie, bo trzeba, aw zamian płacisz im pieniądze,na które dobrowolnie zgodzili.

4. Płynne przejścia

Przejścia od jednego systemu na nowe (na przykład od 1C do CRM) musi być wykonane szybko, czasami możе to utrudnić działanie kompanii w ciągu 1-2 dni. Jest to normalne. I to warto w perspektywie długoterminowej.

5. Comfort Zone

Jeśli pokonasz opór pracowników i ich osobiste strefy komfortu — skuteczność firmy znacznie wzrośnie.

Dla nowych firm i rozpoczynających działalność

6. Idee vs możliwości

Będziesz miał więcej pomysłów niż zdolność do ich produkcji. Wybierz i używaо tylko narzędzi, które są potrzebnę "teraz". Jeśli masz 10 klientów nie ma potrzeby konfigurowania skomplikowanych rozmów na przyszłość. Może się nie zdarzyć nawet. Jednak nastawić pracowników do pracy, na zadania, do opracowania i wdrożenia standardów — jest teraz bardziej ważne.

7. Tylko sprzedaż

Na początku będziesz tylko zainteresowany sprzedażą (poprawka: możliwie jeszcze inwestycjami) i pracą zadań małych zespołów. W związku z tym pomyśl czym jest dla Ciebie system sprzedaży i zastosowuj swoją wiedzę.

8. Klucz — System

CRM pozwala robić zadania systemowe (ciągłe, raz na dzień, tydzień) i nie stracić ich. Spójność na etapie tworzenia biznesu — jest kluczem

9. Role

Musisz grać kilka ról jednocześnie: być zarówno sprzedawcem,reżyserzem i specjalistą z marketingu oraz prowadzić rachunki. Ale jeśli chcesz stać "poważnym" — wybieraj produkt, który odpowiada zarówno "Teraz" i " za 3 lata". Prawidłowy CRM pozwala na rozwój.

Efektywność firm i pracowników

10. Członek musi działać tylko w jednym systemie

Jeśli menedżer pracuje w CRM — to tylko CRM. W takim razie nie jest już potrzebiea 1C, nie trzeba trackerów i kalendarzy Google,nie będzie już potrzebne MS Word i Google Docs.
Jeśli pracownik pracuje na wielu systemach na raz — myślę, że to nie działa. Zawsze będzie usprawiedliwienia, że nie może, że nie ma do przekazania, że coś jest nie tak, i to jest skomplikowane i niewygodne.

Один сотрудник должен работать только в одной системе

11. Papiery i Notesy

Notes papierowy-pamiętnik pracownika to jest już "inny system", który nie mażesz kontrolować. Wyeliminowanie jej. Wszyscy musimy mieć na CRM. Jeśli pracownicy pracują w swoich notesach to trzeba ich odebrać koniecznie.

Бумажки и блокноты

12. Odporność

Jeśli pracownik nie zgadza się i ma dużą odporność — trzeba za jeden dzień podjęć decyzję:

  • zwolnić go,
  • namówić go,
  • lub zapomnieć o efektywności firmy.

To proste. Daj wszystkim twoi pracownikam przeczytać Black Book Manager — czasem to pomaga. A sam przeczytaj “Dysk Zarządzanie” Dan Kennedi.

13. ustne rozkazy

Przestać robić w firmie wszystkie rozkazy ustnie. Ktoś komuś coś powiedział, ktoś czegoś zapomniał. Albo wszystkie zadania są w CRM, albo CRM nie ma sensu. Absolutnie wszystkie zadania. Nawet "zetrzeć kurz na stole" (w tym momencie czujesz, że to szalone porada, ale ktoś zrozumie).
Wszelkie działania w firmie — jest to zadanie w CRM. Wszystko co nie zapiszesz w program — można zapomnieć i nie zrobić.

14. Nie spiesz się od razu do automatyzacji procesów

Nie dasz rady odrazu. Najpierw daj rozkaz wszystkim swoim pracownikam pracować nad wspólnymi celami "Nowe zadanie => Uruchom", a następnie będziesz automatyzować i udoskonalisz dokładnie jak zrobić te zadania (do rejestracji procesów biznesowych). Ponieważ automatyzacja procesów w środku spółki w większości przypadków wygląda jak maszyna Rube Goldberg.

15. Kapelusze

Nie będziesz w stanie od razu zarejestrować wszystkie "kapeluszy" (opisy stanowisk i procesów) w ramach CRM lub na papierze. Ale trzeba jeszcze zacząć to robić cały czas, aby udoskonalić i poprawić te dokumenty.

16. Instrukcje papierowe

Każda instrukcja może i powinna być przekazywana do zestawu zadań do powtórzenia. Gdy przewodnik jest napisany na papierze i lezy na stoliku u pracownika, a praca jest wykonywana przez CRM to nie dostaniesz dobrych wyników lub będą nieskuteczne.

17. Wyniki i działania

Efektywność mierzy się względem wyników i działań.
Należy pamiętać, że "wynik I działań” razem.
Jeżeli pracownik otrzyma znakomite rezultaty, ale jego działania nie są zrozumiałe dla ciebie to nie dostaniesz innego dobrego pracownika, ponieważ nie wiesz, jak doświadczenie (działanie) znakomitego pracownika przekazać nowemu. To nie jest biznes systemowy. System CRM pozwala ocenić wyniki (sprzedaż, leady, transakcji) i ocenia działania (ile zadań i które zostały wprowadzone do tego).

Zarządzanie projektami, kalendarzy i list todo

18. Zarządzanie projektami

Kiedy zadań stanie dużo trzeba będzie najpierw zrozumieć dla siebie co jest Zarządzanie projektami,a następnie zobaczyć, jak to jest realizowane i jakie są możliwości w CRM. Nie musisz przejść całą naukę MBA lub nauczyć się PMBOK.
Wystarczy, aby zrozumieć kluczową ideę, że każdy projekt to wyraźny cel. A jedynym sposobem, aby to osiągnąć jest właściwie zaplanowana sekwencję prostych zadań, które są wykonywane systematycznie.

19. PERT i Gantta

Zrozum, co jest wykres PERT, a co wykres Gantta i rozsądnie ich oceń, jak można zastosować je w swojej pracy.

PERT и Gantt

20. 1 Klient = co najmniej 1 zadanie

Dla każdego klienta w CRM, co najmniej jednego, ma być utworzone jedne zadanie. Na przykład:

  • Zadzwoń i coś zaoferuj
  • Zadzwoń i zgłoś status projektu
  • złóż fakturę
  • negocjuj co do ceny
  • daj rozkaz do wysyłki
  • i tak dalej.

Żadnych zadań dla klienta to znaczy że przestałes pracować razem z nim. Nie czekaj, aż klient zadzwoni do ciebie. Inicjatywa powinna być w twoich rękach. Bardzo dobrze w filmie “Co to jest CRM i co to znaczy dla Twojej firmy?” opowiedział Kirill Kunitsky.

21. Chaos w opisach zadań

Kiedy zaczniesz dawać zadania, pracownicy też zaczną dawać sobie zadania — rozpocznie się chaos, ponieważ wszystkie problemy zostaną umieszczone w sposób losowy. Połowa pracowników będą myśleć: "Co to za bzdury tu są napisane, to może napisać tylko głupek". I będziesz zmuszony do wprowadzenia zadań przez CRM.

Będziesz tylko miał dwa style:

  • co należy zrobić i jak należy to zrobić (jasny cel nauczania)
  • myślić o tym, jak to zrobić (Creative problem)

Wszystkie inne ustawienie jest nieprawidłowe.

22. Przejście do procesów biznesowych

Gdy CRM-System zostanie dostarczony i zrobi kilka tysięcy zadań, to ten czas kiedy zaczynaj niepokoić się instrukcjami najbardziej popularnych tematów (tytułów) zadań.
Na przykład wybierz wszystkie zadania "aby wystawić faktury klientowi" i opisz jasne instrukcje słowami " jak to zrobić." Po tym, instrukcje mogą przesuwać się do procesów biznesowych (workflow i automatyki)

Переход на бизнес-процессы

23. To Do-List

Skomponuj todo list (list). Po miesiącu pracy z CRM będziesz miał 500-1000 zadań. Nie można zrobić wszystko w jeden dzień. Filtruj o 5-15 zadań na dzień i rób dokładnie tylko to.
Tworzyć listę przypadków jest rzadką cechą popularnej CRM, z reguły jest to realizowane w formie kalendarza z notatkami, które są związane lub niezwiązane z celem.

ToDo-листы

Bardziej ogólne pojęcie todo list ma nazwę Getting Things Done, rozmawialiśmy o tym w szkole CRM.

24. Planowanie

  • Po miesiącu ciężkiej pracy, dowiesz się, jak zaplanować więcej niż kilka dni wcześniej i będziesz robić o wiele więcej zadań, niż wcześniej.
  • Przy niskim rozpoczęcie wdrażania CRM, będziesz miał 5-10 zadań w dniu i pomyślisz, że to jest nierealnie dużo.
  • Po roku pracy produkcyjnej będziesz robił 35-50 zadań dziennie i zdziwisz się, w jaki sposób zwiększyła się efektywność.
  • Rok później, zdasz sobie sprawę, że to nie jest limit.

Automatyczne przypomnienia i systemowość

25. O systemowośсi

Dla czego w ogóle wprowadzać CRM, jak nie dla systemowości? Systemowość to kiedy pewne działanie powtarza się z potrzebną kolejnością i powtarza się gwarantowano.

  • Na przykład, jeśli księgowym każdego ranka sprawdzać najnowsze nadejścia na konta to jest systemowość.
  • Jeśli sprawdzasz pocztę co godzinę to systemowość.
  • Siedzisz w Facebook — ma też systemowość (ale nie fakt, że korzyść).

Twoim zadaniem jako właściciel / menedżer / starszy menedżer jest budować swój biznes w sposób systematyczny. To znaczy znalezienie efektywnych sposobów dla swoich pracowników i żeby oni potem systematycznie pracowali. System CRM muszą w swojej pracy systematycznej.

Про системность

26. Drzewo ról

Utwórz drzewo ról w swojej CRM (lub struktury organizacyjnej Spółki). Aby związać role i obowiązki pracowników (zadań i procesów biznesowych, KPI). Pozwoli to stworzyć wizualną mapę firmie, pracownicy zrozumieją, kto jest za co odpowiedzialny.

Ról — wyraźna hierarchia i brak połączenia "każdy z każdym".

27. Przypomnienia

Zrób przypomnienia zadań dla ról.

  • Jeśli będziesz codziennie sprawdzając konto bankowe — można utworzyć rolę "księgowego", należy skonfigurować system tak, aby każdego rana ustawić zadanie "Sprawdź konto bankowe" w roli "księgowy".
  • W zadaniu trzeba opisać jak to zrobić — jak sprawdzić konto bankowe.
  • Przypisanie tej roli właściwej osoby — i zadanie zostanie oddane do niej.

System ten pozwoli Ci być niezależnie od pracowników.Jeśli ssięgowa zrezygnuje to nie ma problemu. Zatrudnisz nowego pracownika, należy przypisać mu rolę "księgowy" — i CRM zaczyna wyznaczać cele już , które opisują, co należy zrobić i jak to zrobić. Oszczędzasz na nauczaniu i progu wejścia nowego współpracownika. To jeszcze nazywają " technologicznością" kompanii, zza której można najmować mniej wykwalifikowany personel i zwiększać marże biznesowe.

28. Tworzenie kolejki

Na przykład, masz 10 menedżerów sprzedaży.

Ze strony otrzymałeś wniosek na mail.

Utworz kolejkę wirtualną ze "zgłoszeniami ze strony" i skonfiguruj CRM tak, żeby rozprzestrzenia zadań z kolejki było skerowane na pracowników z rolą kierownika sprzedaży.

Prawie wszystkie nowoczesne systemy są w stanie to zrobić.

Baza kontaktów i klientów

29. Szybsze zaczynaj

Jak można rozpocząć prowadzenie bazy danych kontaktów szybciej. Jeśli masz ich w notesu przenieść w CRM i nadal pracowuj tylko tam.

30. Co do „prowadzenia bazy danych"

Prowadzenie kontaktów bazy danych w większości przypadków ogranicza się do "nieskończoności dodając nowe dane do działalności marketingowej bazy danych i systemu na tej podstawie."

31. Nie wypełniaj wszystkiego

Nie zmuszają swoich pracowników na początku "CRM sposoby realizacji" do wszystkich kontaktów w bazie, kompletnie i prawidłowo. Wie tylko, nazwisko i telefon zapisuj te dane. Nie określa nazwę, datę urodzenia — cóż. Nawet jeśli jest tylko numer telefonu, i że chce "Młot" — Odkładaj kontakt "bez nazwy" i stwórz porządek z produktem "młot”.

Не заполняйте полностью

32. Określanie danych podczas operacji

Prawidłowa CRM pozwala na określenie danych w procesie. Dowiesz się nazwisko osoby później, gdy będziesz obsługiwać Leada. Później, z innego źródła, dowiesz się, datę urodzenia, dziedziny działalności, itp i dodasz do swojej karty kontaktu.

33. Synchronizacja z telefonem

Synchronizuj bazy kontaktów do telefonu. Żeby do wszystkie kontakty z CRM byli w telefonie komórkowym. Prawie wszystkie smarftny podtrzymują vCard lub obsługują MS Exchange. Jeśli jest dużo kontaktów (ponad 1000) to wysylaj numery do menedżera, ale tylko te kontakty, z jakimi on pracuje.

(W OneBox jest to dostępne od wersji 2016m12,albo OneBox Next)

34. Nie komplikuj kartę

Dostosuj swoją kartę kontaktu w CRM, ponieważ potrzebujesz jej teraz. Nie masz datę urodzenia klienta — nie dodawaj tego pola. Nie masz ostatniego numeru zamówienia — nie dodawaj. Im bardziej skomplikowana karta — im dłużej pracownik będzie z nim pracować.

35. Formatowanie telefonów

Nie martw się o formacie numerów telefonicznych. Na przykład, jeśli twój współpracownik wpisał 050111111 zamiast +3805011111 — to nie jest problem. Jeśli w CRM numer telefonu będzie podzielony na części : przedrostek, kod kraju, kod miasta, numer telefonu — to twój współpracownik będzie wprowadzał telefon w kilka razy dłużej i będziecie miały problemy z integracjami ze stroną internetową. Zamowienia "zadzwoń mi jeszcze raz" z twojej strony internetowej będą wszystko jedno w róznych formatach.

Форматирование телефонов

Formatować numery jest zadaniem systemu CRM, a nie człowieka. Nowoczesny CRM jest w stanie zrobić to sam, zamiast zmuszać ludzi.

Listy mailingowe i marketing directmail

36. System Marketingowy

Przynajmniej raz w miesiącu zrobić działania marketingowe dla bazy danych kontaktów. Abyjaku. Nawet jeśli nie masz nic do powiedzenia — zapytaj, co ich interesuje i pożyć miłego dnia. To może być nawet wysyłane przez email albo telefon. Wykonaj tę działalność marketingową ogólnoustrojowo (na stałe). Ustaw 12 zadań dla każdego 1-go dnia każdego miesiąca „Zrobić rozsyłanie po bazie klientów". Na pierwszym etapie jest lepiej niż spędzać setki godzin dla prawidłowego adresa e-mail marketingu z listami trigearnymi, a wynik dadzą szybko.

37. Usługi dostarczania listów

Jeśli będzie baza ponad 2000 kontaktów — to ma sens integracji z usług dostarczania listów. Na przykład, SendPulse, UniSender, DM.ua, MailChimp i inne. Umożliwiają one realizację znacznie większych ilościach niż komunikatów serwera poczty. Generowanie listów — to obszar odpowiedzialnosci CRM. Dostawa listów — strefa odpowiedzialności swojego SMTP lub spedytora. Nie należy mylić go.

38. Co do listów tekstowych

Zwykle text-maile w imieniu swoich pracowników działają lepiej niż pięknie rozplanowany list od depesz serwisowych. Ale, prawdę mówiąc, prawie żadny CRM nie jest w stanie wysyłać wiadomości zawierających czysty tekst.

39. Otwierane listów

Śledzić możliwość otwierania listów, liczbę dostaw i konwersji ma sens tylko w przypadku aktualizacji z bazy systematycznie, przynajmniej raz w tygodniu. W przeciwnym wypadku, po prostu statystyka nie ma nic do nauki.

  • Wyobraź sobie, że 01 styczeń wysłałeś 2000 listów i dowiedziałeś się, że ich możliwość otwierania 5%, źle czy dobre?
  • 08 marca jeszcze raz rozeslali, ale już inne teksty — możliwość otwierania 6%.

Jak interpretować te dane? Zrobiliście lepiej czy gorzej? Podstawa bazy wzrosła? Albo 01 stycznia był tylko zły czas, a wniosek w dostawie był dobry?

A jeśli będziesz wysylać listy co tydzień — wtedy będziesz w stanie zrozumieć : сo działa lepiej, сo gorzej.

40. Personalizacja

W każdym liście, który wysyła CRM powinno być personalizacja: Odwołanie do klienta lub nazwę firmy.

Nawet lepiej, personalizacja byłaby właściwe w temacie: ". Dla Pana/Pani"

Poczta

41. Integracja z e-mail

Integrго CRM z systemem e-mail jak najszybciej. Nawet jeśli nie od razu zobaczyć korzyści. Prawidłowa CRM będzie czytać pocztę w tle i zastosowywać ją do karty kontaktowej. Będziesz mógł wejść w kontakt i przeczytać całą korespondencję z nim, od wszystkich pracowników. Nawet jeśli pracownik oczyści skrzynkę pocztową — dane pozostaną w CRM.

42. Od listów do zadań

Wszystkie listy, które przychodzą w swoich skrzynkach pocztowych – stają zadaniem w CRM.Więc pracuj z zadaniami, wysyłaj e-maile do klientów iz zadań. To pozwoli zrezegnować ze skrzynki pocztowej.

Mieliśmy sytuację, kiedy meneger sklepu internetowego poprostu zapominał sprawdzić pocztę sales@companyname.com i miał nieodebranych kilka zleceń. Staliśmy wszystkie listy zamieniać na zamówienia, zawsze nawet spam-maile. Zamówienia stało więcej, wszystkie przetworzone, spam usunięty.

43. Nie strać adres e-mail

Integracja z pocztą elektroniczną pozwoli nie stracić kontakty. Na przykład, jeśli twój współpracownik napisał maila evgen@good-company.com, ale adres ten nie jest w CRM – to zobaczysz to, CRM wprowadzi pracownika że- "nawiązać kontakt".

Telefonia

44. Przejście do telefonii IP

Jeśli użytkownik nie korzysta z telefonii IP, zacznij to robić jak najszybciej i zintegruj go z CRM. Trzeba naprawić fakt każdego połączenia, a pożądane jest, aby nagrać rozmowę. Podobnie, e-mail, rozmowy będą stosowane w karcie kontaktu.

45. Kliknij, aby połączyć

Powinieneś być zintegrowany z telefonem przez okres co najmniej jednego powodu: po kliknięciu na numer telefonu w CRM telefon (urządzenia) zacznie dzwonić do kontaktu. Oszczędzasz 1 minutę na niezwykle żmudnej pracy: poprawnie wybrać numer telefonu. Po próbie, nie będziesz mógł pracować bez tej funkcji.

Click-to-call

46. Okno pop-up podczas wywoływania

Drugim powodem integracji telefonii jest to, że CRM system pokaza kartę kontaktu dla połączeń przychodzących. Ale najważniejsze tutaj jest nie przesadzać.
Wszyscy pracownicy (rola) dzielą się na dwa rodzaje:

  • ci,którzy potrzebują pop-Contact podczas rozmowy (bez nich nie da się przeprowadzić role pracy)
  • i tak dalej.

Wszyscy inni, te okna nie nie potrzebują w ogóle. Normalnie, okna pop-up potrzebują tylko operatorzy call centroów. Wszystkim innym, po prostu przeszkadza w pracy.

Всплывающее окна при звонках

47. Telefonia w dziedzinie pracowników

Jeśli pracownicy pracują "w polu" (nie pracuje cały czas w biurze) — należy użyć aplikacji do wykonywania połączeń (softphone, na przykład dla iOS jest najlepsza aplikacja — to Bria) lub usługa "Proste połączenia" (dla Androida)

48. Starу PBX

Jeśli masz już starą centralę (bardzo popularnym modelu Panasonic PBX) — wtedy trzeba zrozumieć czy jest cyfrowa lub analogowa. Zazwyczaj PBX cyfrowe mogą integrować, wystarczy kupić tylko opłatę za integrację 500-1000 USD. Jednak za te pieniądze można przerobić całe biuro do nowoczesnej telefonii IP. Cena wynajmu dla serwera Asterisk na 3 USD / miesiąc składa cenę 1 telefon IP około 50 USD.

49. Szybki start z chmurną telefoniją

Dla rozpoczynających działalność lub małych przedsiębiorstw, aby rozpocząć polecamy usługi Binotel lub Zadarma — Wirtualna chmura PBX przez 5-20 USD / miesiąc. Z nimi nie ma potrzeby kupowania drogiego sprzętu, wątpliwej jakości. Nawet w tych usług posiada listę obsługiwanych CRM, z którymi oni szybko integruja.

Integracja z serwisu i 1C (lub jakiegokolwiek innego ERP)

50. Co do integracji z 1C

Integracja z 1C dla wszystkich programistów — to straszne, ale odbywa się to w co drugim projekcie sklepu lub CRM. Kto by co nie mowił ale będziesz w stanie ukończyć integrację z 1C tylko po 3-5 powtórzeń rozwoju. Ponieważ zawsze znajdzie się nieścisłości, błędów, a ty jako klient będziesz stale zmieniać wymagania. Miesiąc później, wydaje się, że obecność integracji z 1C nie wpływa na cel wdrożenia CRM. Ponieważ prawdziwy cel — jest posadzenie wszystkich pracowników do prowadzenia zadań i prawidłowe interakcje z klientami, a nie wygodne do przenoszenia księgowego faktury.

51. Ułatwiaj integrację

Zdecyduj wykoтać jakjąs integrację — aby było jak najłatwiej. Nadal nie udać w rachunku problemu, i że nie jest przewidziane. Dalej łatwiej: wszystkie zamówienia z CRM do takiego statutu mają być przekazywane do 1C. Przekazać takie, takie i takie dziedziny. Jednym ze sposobów. Wszystko. To oszczędza czas i pieniądze.

Zostaw komentarz
Maxim Александрович Мирошниченко
Chief marketing officer
Subskrybuj nowe publikacje
Gaz jest wydawane raz w tygodniu w piątki.

Więcej na ten temat
Zautomatyzuj swój biznes
Segmentacja kontaktów, dystrybucja e-maili, telefonia, klienci i sprzedaż, procesy biznesowe, zarządzanie projektem i zadania
Konsultacje specjalistów CRM — +380 (44) 390-09-85
Ready CRM w ciągu 2 minut
.crm-onebox.com
Klikając przycisk, automatycznie akceptujesz umowa licencyjna.
Nie, jestem leniwy...