Міжнародний холдинг FloSal перейшов на CRM-систему OneBox

Міжнародний холдинг FloSal — дистриб'ютор виробів естетичної медицини і косметології впровадив CRM OneBox. Одна CRM-система замінила програми управління замовленнями, товарами і базами клієнтів.

«За допомогою системи вдалося оптимізувати роботу співробітників і управління клієнтською базою.» — говорить Анна Едельштейн керівник відділу інтернет-проектів FloSal.

Детальніше про FloSal

FloSal — офіційний дистриб'ютор ін'єкційних препаратів в Україні. На відміну від монобрендових компаній, змушених працювати з одним виробником, FloSal підбирає препарати різних світових брендів. Холдинг продає клієнтам косметику вільного застосування і поставляє професійні засоби косметологів в регіональні представництва. Клієнти знаходять на сайті flosal.com.ua контакти перевірених клінік і фахівців. FloSal організовує міжнародні форуми та регіональні семінари, готує експертів по роботі з препаратами.

FloSal виводить на ринок нові технології. Фахівці по роботі з ін'єкційної і професійною косметикою, грунтуючись на досвіді і знаннях, створюють методики, під які підбирають препарати. Методика «Преміум ревіталізація» за підсумками опитування читачів «Естет порталу» принесла FloSal перемогу в номінації «Лідер в розробці унікальної авторської методики». Холдинг надає повний комплекс: кошти і оптимальні технології їх застосування для омолодження і поліпшення зовнішності.

Міжнародний холдинг FloSal перейшов на CRM-систему OneBox

Про CRM OneBox

Це три програми в одній. CRM-система, розроблена компанією «WebProduction», об'єднала в собі функції для автоматизації:

ведення бази контактів, залучення клієнтів і підвищення їх лояльності до компанії (CRM);
управління ресурсами: замовлення, платежі, документи, складський облік, робочий час співробітників (ERP);
Побудови та управління бізнес-процесами, ведення проектів (BPM).

Додаток працює через інтернет. Компанії купують ліцензії на кількість співробітників, які працюватимуть одночасно. Керівник і менеджери через інтернет працюють з будь-якої точки світу.

Конструктор бізнес-процесів дозволяє побудувати ланцюжок етапів для кожного процесу. У кожному етапі доступні автоматичні дії. «Повідомити керівника про прострочення», «Створити документ», «Відправити клієнту повідомлення» та інші дії додаються в етапи бізнес-процесу. На етапах, які проходить співробітник відображаються підказки — стандарти работи.

Контакти компанії збираються і діляться на групи по заданому ознакою. База клієнтів фільтрується по регіонах, замовленнях, роду діяльності та будь-яким іншим полям. Керівники створюють додаткові поля картки контакту, щоб групувати контакти по-своєму для розсилки, аналізу та інших завдань.

Статистика враховує всі замовлення і дії співробітників. Управлінці бачать повну картину роботи компанії. Завдання і проекти відображаються у вигляді воронки, звітів або графіків. Історія переміщення товарів зберігається. Записуються дзвінки, зберігаються повідомлення і листи.

Почати роботу в OneBox може кожен, замовивши її по безкоштовному тарифу.