Интеграция с Простые звонки

Телефония, контакт- и колл-центр

Интеграция с Простые звонки

Интегрируйте вашу телефонию “Простые звонки” с системой OneBox, чтобы, при входящем звонке, видеть всплывающее окно с карточкой клиента, который звонит. Звоните в один клик, без набора номеров вручную. История звонков и аудиозаписи разговоров будут сохранены и доступны в системе OneBox. Чтобы ускорить работу операторов колл-центра интегрируйте телефонию в OneBox, автоматизируйте обработку заказов и контроль работы сотрудников.

Возможности:

  • Совершение звонка по нажатию на номер телефона (click-to-call);
  • Аудиозаписи и история звонков будут автоматически попадать в события спустя несколько минут после звонка;
  • При входящих и исходящих звонках будет появляться всплывающее информативное окно.

Данная интеграция подключается дополнительным модулем специалистом технической поддержки ввиду особенностей архитектуры телефонии и ее работы с CRM системой.