Ware wird nach der Aktion „Brief in Vorgang umwandeln“ nicht zurückgezogen

Nach Ausarbeitung der Aktion „Einen Brief in einen Prozess umwandeln“ wird der Prozess erstellt; Prozessfelder gemäß der PREG-Vorlage für Kundendaten und für zusätzliche Prozessdaten werden korrekt erstellt. ABER Waren werden nicht entsprechend den Einstellungen der PREG-Vorlage für Daten über Produkte im Prozess in den Prozess gezogen. Zum Beispiel: Artikel:\s[product_article\n] das Gleiche gilt für: Produktname:\s[Produktname\n] Produktpreis:\s[product_price\n] Menge:\s[product_count\n] Zeigt das Ergebnis der Verarbeitung des Ereignisses nicht an, sowohl beim Ersetzen der Ereignis-ID (E-Mail) für die Aktion „Im Testmodus prüfen“ als auch beim Erstellen eines Prozesses beim Senden und Empfangen einer E-Mail. PS: Es gibt ein Produkt mit dem Artikel und/oder Namen, der im Buchstaben im System vorkommt. Es wurden verschiedene Kombinationen getestet – nur der Artikel, nur der Name, Artikel + Menge, Name + Menge usw. PPS: Die Aktion „Einen Brief in einen Vorgang umwandeln“ wurde für zwei verschiedene Websites überprüft – das Ergebnis ist das gleiche. Worin kann es ein Problem geben – einen Bug?